Conditions générales de vente

1. Objet et acceptation

Le service Moqi est édité et exploité par Moqi, entrepreneur individuel (EI), 231 rue Saint-Honoré, 75001 Paris, France. SIRET 983 983 487 00023. Numéro de TVA intracommunautaire : FR10983983487. Les coordonnées complètes figurent dans les mentions légales.

Les présentes conditions générales de vente (« CGV ») régissent l'accès et l'utilisation du service Moqi, accessible sur moqi.fr, ainsi que les abonnements payants proposés.

L'acceptation des présentes CGV est recueillie à la création de votre compte, par une case à cocher distincte et non pré-cochée. La date, l'heure et la version acceptées sont enregistrées et conservées. Aucun compte ne peut être créé sans cette acceptation, et toute souscription ultérieure emporte confirmation de celle-ci.

Ces CGV peuvent évoluer. La version applicable à votre contrat est celle que vous avez acceptée : une version postérieure ne vous est opposable que pour les commandes passées après que vous l'avez acceptée. La date de dernière mise à jour figure en tête du présent document, et la version en vigueur y est consultable à tout moment.

2. Description du service

Moqi est un service en ligne qui transforme automatiquement une vidéo longue (podcast, interview, talk…) en clips verticaux courts, recadrés sur la personne qui parle et sous-titrés, à partir d'un fichier importé ou d'un lien vidéo. Le service repose sur des traitements automatisés ; les résultats peuvent varier selon la qualité et le contenu de la source.

Vous pouvez, si vous le souhaitez, connecter un compte de réseau social et donner mandat à Moqi de publier vos clips, vos vidéos et vos images à votre place. Cette publication se fait à votre demande : une par une, tout de suite, ou à la date et à l'heure que vous programmez vous-même dans votre agenda, et que Moqi exécute ensuite sans intervention de votre part. Elle peut aussi se faire chaque jour de votre planning, si vous activez le mode auto du Coach, dans les conditions de l'article 2 bis.

Ce mandat est borné, et ses limites sont les suivantes :

• il ne vaut que pour le compte que vous désignez, sur la plateforme que vous désignez ;
• il ne porte que sur les clips que vous programmez vous-même, à la date et à l'heure que vous choisissez : hors du mode auto, Moqi ne choisit aucun clip ni aucune date à votre place ;
• il s'exerce avec le réglage de confidentialité que vous avez choisi pour chaque publication, ou une fois pour toutes en activant le mode auto, et ce réglage ne change pas de lui-même ;
• il est révocable à tout moment, sans motif et sans frais, en retirant la publication programmée de votre agenda, en éteignant le mode auto ou en déliant votre compte depuis votre espace client.

Le retrait prend effet immédiatement : ce qui n'est pas encore parti ne partira pas, étant précisé qu'un envoi déjà remis à la plateforme ne peut plus être rattrapé. Vous demeurez l'auteur et le responsable des contenus publiés sous votre nom, y compris de ceux publiés à l'heure que vous avez programmée. Moqi n'est pas l'éditeur de ces publications et ne garantit aucun résultat, aucune audience et aucun revenu. Le détail de ce qui est lu et écrit sur votre compte figure à la section 9 de notre politique de confidentialité.

2 bis. Moqi Coach et son mode auto

Le Coach. Lorsque vous lancez l'analyse d'un compte TikTok relié, le Coach analyse ce compte (son profil, vos publications, leurs statistiques et le contenu de vos vidéos publiques), vous en donne un diagnostic et vous écrit un planning de vidéos à publier. Il écrit quelques vidéos d'avance, puis la suite au fil de vos résultats : avec une formule active, il relit chaque matin les vidéos que vous avez publiées depuis et adapte ce qu'il écrit. Ses recommandations sont des propositions, produites par des traitements automatisés : elles ne garantissent aucune audience, aucun abonné et aucun revenu.

La première analyse est offerte, une fois par personne : elle donne le diagnostic. Le planning, sa suite et les analyses suivantes sont réservés aux formules payantes, dans la limite de 4 analyses complètes (ou changements de façon de créer, qui réécrivent le planning) par période de 31 jours, tous vos comptes ensemble ; changer de rythme ne compte pas. Écrire au Coach se paie en Moqi selon la longueur de l'échange, comme avec Moqi ia, sans prix affiché avant l'envoi ; générer une vidéo se paie au tarif affiché avant sa génération. L'écriture automatique de la suite du planning s'exerce dans une limite d'usage raisonnable, proportionnée à votre formule : au-delà, le Coach écrit avec un modèle plus économe, puis suspend l'écriture de nouvelles vidéos et les nouvelles analyses jusqu'à la date qu'il vous indique, sans frais ; votre planning, vos résultats et votre conversation restent accessibles.

Le mode auto. Le mode auto est une option facultative et désactivée par défaut, réservée aux formules qui permettent de programmer des publications (Créateur au minimum) et aux plannings dont les vidéos sont générées par Moqi. Vous l'activez vous-même, depuis le Coach, après avoir lu une fenêtre qui en résume les effets et choisi les réglages de vos publications (qui peut les voir, commentaires, duos, collages, contenu sponsorisé). Le texte que vous acceptez, sa version, celle des présentes conditions et la date de l'activation sont conservés, ainsi que l'autorisation de prélèvement datée lorsque l'activation met en service la recharge. Tant qu'il est actif, chaque jour de votre planning, à partir du jour de l'activation :

• le Coach génère la vidéo prévue ce jour-là, et les Moqi correspondants sont débités comme pour une génération que vous lanceriez vous-même ;
• il la publie sur le compte TikTok désigné, à 18 h, à l'heure du fuseau réglé dans votre compte Moqi (une vidéo prête plus tard part une vingtaine de minutes après être prête), avec les réglages choisis à l'activation. S'il trouve, avant de lancer la vidéo du jour, une publication faite ce jour-là sur ce compte, il n'en ajoute pas ; une publication faite ensuite ne l'arrête pas. Chaque vidéo ainsi programmée apparaît dans votre agenda, où vous pouvez la retirer ou la décaler comme les autres.

La recharge que le mode auto met en service. Pour qu'une vidéo ne s'arrête jamais faute de Moqi, l'activation du mode auto met en service la recharge automatique de l'article 5 quater, si elle ne l'est pas déjà, avec les réglages suivants : le pack Bourse (2 500 Moqi pour 19,99 €), acheté dès que votre solde passe sous 1 000 Moqi (le prix de la vidéo la plus chère que le Coach puisse générer, arrondi aux 500 Moqi supérieurs), quelle que soit la dépense qui l'y fait passer (une vidéo du Coach, un découpage, Moqi ia, l'API) ; et un plafond de 50,00 € par mois civil, qui ne peut être dépassé, soit 2 prélèvements au plus par mois. L'acceptation du mode auto vaut autorisation de prélèvement pour ces réglages, sur le moyen de paiement enregistré, qui est exigé. Si votre recharge automatique est déjà active, vos propres réglages restent inchangés. Un courrier électronique vous est adressé à chaque prélèvement, et toutes les autres règles de l'article 5 quater s'appliquent.

L'arrêt. Vous éteignez le mode auto à tout moment, d'un clic, sans motif et sans frais. Il s'éteint aussi lorsque vous supprimez votre Coach, passez à une façon de créer que Moqi ne génère pas, ou lorsque votre formule ne permet plus de programmer (fin de formule, ou formule qui ne publie pas). Dans ces cas, plus aucune vidéo n'est générée ; celles que le mode auto avait programmées et qui ne sont pas encore parties sont retirées de votre agenda et restent disponibles dans vos créations ; la recharge automatique qu'il avait mise en service est désactivée, et vos réglages antérieurs reviennent, sauf si vous les aviez modifiés vous-même entre-temps. Si vous déliez le compte TikTok, il s'éteint et plus rien ne part sur ce compte. Un envoi déjà remis à TikTok ne peut plus être rattrapé. Tant qu'un paiement de votre formule reste impayé, le mode auto ne lance aucune vidéo et n'en programme aucune ; il reprend de lui-même une fois le paiement réglé.

Votre responsabilité. Les vidéos publiées par le mode auto le sont sous votre nom, en exécution du mandat de l'article 2 : vous en demeurez l'auteur et le responsable, y compris de leur conformité aux règles de TikTok. Moqi ne coche pas, pour vous, l'indication de contenu généré par intelligence artificielle que propose TikTok : s'il vous appartient de l'indiquer pour une vidéo, vous le faites depuis TikTok. En mode auto, cette indication ne peut s'ajouter qu'une fois la vidéo en ligne.

3. Compte utilisateur

La création d'un compte (email + mot de passe) est nécessaire pour débloquer et télécharger les clips. Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants et de toute activité réalisée depuis votre compte.

La création d'un compte nécessite la confirmation de votre adresse email : nous vous envoyons un lien à usage unique, et le compte n'est pleinement actif qu'une fois ce lien ouvert. Aucun numéro de téléphone n'est demandé, et le service est accessible depuis n'importe quel pays. Une même adresse email ne peut être associée qu'à un seul compte. La création de plusieurs comptes par une même personne, notamment dans le but de cumuler des essais gratuits ou des offres de lancement, n'est pas autorisée.

Essai par outil. Un compte ouvert à partir du 11 octobre 2026 essaie chaque outil une fois, sans frais et sans moyen de paiement : un découpage de 3 clips de 60 secondes au plus, sous-titrés ; une vidéo Moqi Movie 2.0 de 10 secondes en 720p ; une image Moqi Image 3.0 en 2K. Les réglages de chaque essai sont fixés ; le format, le son et la source de la vidéo restent au choix. Le compte dispose aussi de 5 échanges avec l'assistant Moqi ia et de 3 textes écrits par la fonction « Améliorer avec Moqi ia ». Un essai dont la création échoue est rendu. Ces essais ne se renouvellent pas et ne s'utilisent que sur le site. Un compte ouvert avant cette date, qui n'a plus ni ticket ni Moqi, en bénéficie pour les outils qu'il n'a pas encore utilisés. Les autres réglages, moteurs et options s'ouvrent avec un abonnement.

Tickets d'essai. Un compte ouvert avant le 11 octobre 2026 a reçu 1 ticket d'essai, une seule fois, à sa création. Un compte ouvert avant le 30 septembre 2026 en a reçu 3 : à sa création, ou le 28 septembre 2026 pour un compte ouvert avant cette date, qui conserve en plus ce qui lui reste de son essai précédent. Les tickets ne se renouvellent pas chaque mois. Ils restent utilisables après la souscription d'un abonnement. Un ticket vaut 180 Moqi. Il est utilisé en priorité sur les Moqi pour toute création lancée depuis le site : les tickets en paient autant qu'il en faut, le dernier ticket utilisé l'est en entier même si la création coûte moins, et le reste du prix se paie en Moqi. Une création qui coûte moins de 90 Moqi peut, au choix de l'utilisateur qui dispose d'assez de Moqi, être payée en Moqi pour garder le ticket. Une création qui échoue rend ce qu'elle a pris, tickets et Moqi ; une création livrée en partie rend les Moqi correspondant à ce qui manque, et le ticket seulement si rien n'a été livré. Les tickets ne s'utilisent que sur le site : ni par l'API, ni par une application connectée.

4. Offres et tarifs

Les abonnements sont proposés aux tarifs suivants, en euros, toutes taxes comprises (TVA de 20 % incluse) :

• Créateur (14,99 €/mois) : 2 000 Moqi par mois. Jusqu'à 15 clips par vidéo, d'une durée maximale de 120 secondes chacun, sur une vidéo source analysée jusqu'à 4 heures. Sous-titres animés, recadrage automatique sur le visage, description et hashtags optimisés, qualité HD 1080p, sans filigrane. Accroche incrustée sur la vidéo. Publication des clips sur les réseaux sociaux reliés. Personnalisation « Mon style ». Programmation des publications jusqu'à 7 jours à l'avance. Assistant Moqi ia. Un compte relié par réseau social. Historique des statistiques sur 7 jours.
• Pro (29,99 €/mois) : 4 500 Moqi par mois. Jusqu'à 15 clips par vidéo, d'une durée maximale de 120 secondes chacun, sur une vidéo source analysée jusqu'à 4 heures. Sous-titres animés, recadrage automatique sur le visage, description et hashtags optimisés, qualité HD 1080p, sans filigrane. Accroche incrustée sur la vidéo. Publication des clips sur les réseaux sociaux reliés. Personnalisation « Mon style ». Programmation des publications jusqu'à 30 jours à l'avance. Assistant Moqi ia. Jusqu'à 3 comptes reliés par réseau social. Historique des statistiques sur 90 jours.
• Studio (54,99 €/mois) : 9 000 Moqi par mois. Jusqu'à 15 clips par vidéo, d'une durée maximale de 120 secondes chacun, sur une vidéo source analysée jusqu'à 4 heures. Sous-titres animés, recadrage automatique sur le visage, description et hashtags optimisés, qualité HD 1080p, sans filigrane. Accroche incrustée sur la vidéo. Publication des clips sur les réseaux sociaux reliés. Personnalisation « Mon style ». Programmation des publications. Assistant Moqi ia. Nombre de comptes de réseaux sociaux reliés non limité par la formule. Historique des statistiques non limité par la formule.

Les Moqi, l'unité de crédit du service, mesurent l'usage : le prix en Moqi d'une génération dépend de ses réglages et il est affiché avant son lancement. Les Moqi inclus dans un abonnement sont remis à leur maximum à chaque renouvellement et ne se reportent pas d'un mois sur l'autre. Par exception, lors d'un passage à une formule supérieure, ou du choix de n'importe quelle formule pendant le premier mois à 0,99 €, les Moqi restants de la période en cours s'ajoutent au solde du client, sans date d'expiration, comme des Moqi achetés en recharge.

Lorsque le service le propose à l'écran, le client peut aussi demander le découpage de toute une vidéo, dans l'ordre, en parties numérotées de la durée approximative qu'il choisit à l'écran (de 30 secondes à 2 minutes), jusqu'à 60 parties par vidéo (45 pour des parties de 2 minutes). Son prix en Moqi est calculé sur le nombre de parties au plus et affiché avant le lancement ; les Moqi des parties non livrées sont rendus au client à la fin du découpage.

API, serveur MCP et applications connectées. L'API développeur, le serveur MCP et les crochets sortants sont accessibles à tous les comptes, avec ou sans formule. Vous pouvez aussi connecter une application tierce, comme Claude, depuis l'écran d'autorisation de Moqi : elle reçoit alors un accès à votre compte équivalent à une clé d'API, visible et révocable à tout moment depuis votre page API, et plafonné par défaut à 1 000 Moqi par jour. Toute génération lancée par ces accès se paie en Moqi, selon la même grille que depuis le site, et reste soumise aux présentes conditions. Vous êtes responsable des actions que vous confiez à une application que vous avez autorisée ; Moqi n'édite pas ces applications et ne répond pas de leur fonctionnement.

Offre de lancement : réservée aux nouveaux clients, elle porte sur la formule Pro à facturation mensuelle, dont le premier mois est facturé 0,99 € au lieu de 29,99 €. Les formules Créateur et Studio n'y sont pas éligibles ; elles restent accessibles à leur tarif plein, à tout moment, y compris pendant ce premier mois. À l'issue de ce premier mois, l'abonnement est reconduit automatiquement au tarif Pro indiqué ci-dessus, chaque mois, jusqu'à résiliation par l'utilisateur.

Découverte Express. À titre exceptionnel, Moqi peut proposer à un utilisateur qui n'a jamais souscrit d'abonnement le même premier mois de la formule Pro offert (0 €) au lieu de 0,99 €. Cette proposition est personnelle, valable une seule fois et jusqu'à la date indiquée au moment où elle est faite, dans la limite d'une par compte, par appareil et par moyen de paiement. Pour le reste, les conditions de l'offre de lancement s'appliquent, notamment les plafonds ci-dessous et la reconduction automatique au tarif Pro indiqué ci-dessus à l'issue du premier mois, chaque mois, jusqu'à résiliation par l'utilisateur.

Pendant ce premier mois, à 0,99 € ou offert par la Découverte Express, l'usage est plafonné à 255 Moqi et 15 clips par vidéo. Ce premier mois donne accès à la fabrication et au téléchargement : découpage de clips, génération de vidéos et d'images, dossier d'une vidéo, accroche et traduction des sous-titres, dans la limite de ces Moqi, ainsi qu'à la liaison d'un compte de réseau social, à 7 jours de statistiques et à l'assistant Moqi ia, dont chaque échange est facturé en Moqi. Il ne donne pas accès, y compris par l'assistant Moqi ia, à la publication sur les réseaux sociaux, à la personnalisation « Mon style » ni à la programmation de publications. Ces fonctions relèvent des formules au tarif plein, selon la formule souscrite. Ces plafonds sont propres à l'offre de lancement : l'enveloppe complète de la formule s'applique dès le renouvellement au tarif plein, ou immédiatement en cas de passage anticipé au tarif plein depuis votre espace « Mon compte ».

Une génération est facturée en Moqi, selon ses réglages : le nombre de clips demandés, leur durée maximale et les options choisies. Le prix exact est affiché avant le lancement. La durée de vidéo source analysée est la même dans toutes les formules, 4 h ; une source plus longue n'est pas acceptée, et le refus intervient avant tout prélèvement de Moqi. L'enveloppe de Moqi se renouvelle chaque mois à la date d'anniversaire de l'abonnement.

Les tarifs peuvent évoluer. Toute évolution est sans effet sur une période déjà payée et vous est notifiée par courrier électronique au moins trente jours avant sa première application. Vous êtes alors libre de résilier sans frais avant cette date ; à défaut, le nouveau tarif s'applique à compter de la reconduction suivante.

Anciens tarifs. Un abonnement souscrit à un tarif antérieur le conserve, avec l'enveloppe de Moqi qui lui correspond. Moqi peut vous proposer le tarif en vigueur de la formule correspondante. Il ne s'applique qu'après votre acceptation expresse, à compter de votre prochaine échéance, sans aucun prélèvement au moment de l'acceptation, et vous est confirmé par courrier électronique.

5. Paiement, exigibilité et absence de remboursement

Les paiements sont opérés via notre prestataire Stripe, prestataire de services de paiement sécurisé. Moqi n'a jamais accès au numéro complet de votre carte bancaire.

Ce qui donne lieu à un prélèvement. Cinq évènements, et eux seuls, déclenchent un paiement :

• la souscription d'une formule, prélevée immédiatement ;
• le passage à une formule supérieure, prélevé immédiatement dans les conditions de l'article 6 ;
• le déblocage anticipé du tarif plein pendant le premier mois à 0,99 €, prélevé immédiatement dans les mêmes conditions ;
• la reconduction automatique à chaque échéance, tant que vous n'avez pas résilié ;
• l'achat d'une recharge de Moqi, prélevé immédiatement, dans les conditions de l'article 5 ter.

Aucun autre évènement ne déclenche de débit. Chaque paiement fait l'objet d'une facture, consultable et téléchargeable à tout moment depuis votre espace, rubrique Facturation.

Ce que vous payez. Votre abonnement rémunère la mise à disposition du service et de l'enveloppe de Moqi de votre formule pour la période souscrite, et non votre usage effectif. En conséquence, le fait de ne pas utiliser le service, de ne l'utiliser que partiellement, ou de ne pas consommer la totalité de l'enveloppe de Moqi de votre formule n'ouvre droit à aucun remboursement, à aucun report, ni à aucun avoir. Moqi peut toutefois, à sa seule initiative et sans y être tenu, accorder un avoir commercial dans les conditions de l'article 5 bis.

Cette règle vise l'enveloppe de Moqi incluse dans votre abonnement. Les recharges de Moqi, régies par l'article 5 ter, ne sont pas soumises à expiration.

Contestation d'un paiement. Si vous contestez un paiement auprès de votre banque et que celle-ci en reprend la somme, votre abonnement est arrêté immédiatement, sans autre prélèvement. Les Moqi de votre formule cessent d'être disponibles, de même que les Moqi achetés par le paiement contesté ; vos autres Moqi achetés restent sur votre compte. Tout nouveau paiement est ensuite refusé sur ce compte, abonnement comme achat de Moqi. Si la contestation résulte d'une erreur, écrivez-nous : nous examinons chaque situation.

5 bis. Avoir commercial

Un geste, pas un mode de remboursement. Un avoir est un montant crédité sur votre compte Moqi, utilisable pour régler un abonnement ou son renouvellement. Il ne se demande pas et ne se réclame pas : il relève de la seule appréciation de Moqi, qui n'est jamais tenue d'en accorder un.

Ce qu'il ne remplace jamais. L'avoir ne se substitue pas aux sommes dues au titre du droit de rétractation (article 7), de la garantie légale de conformité (article 11), ni au remboursement au prorata prévu à l'article 5 en cas d'indisponibilité prolongée qui nous serait imputable. Dans ces cas, les sommes sont rendues par le moyen de paiement d'origine.

Sa forme. Un avoir est nominatif, non cessible et non convertible en argent. Il ne donne lieu à aucun versement, même partiel, et ne peut pas être remboursé.

Souscription ferme. Toute souscription et tout changement de formule constituent un engagement ferme pour la période en cours. La résiliation met fin aux reconductions à venir ; elle ne donne lieu à aucun remboursement, même partiel, de la période déjà réglée, y compris lorsqu'elle intervient immédiatement après le paiement.

Commande en un clic. Le service est conçu pour que souscrire ou changer de formule tienne en une seule action. Les boutons de souscription et de changement de formule valent commande et déclenchent le paiement immédiatement, sans étape de confirmation supplémentaire, sans écran récapitulatif et sans second clic. Un clic sur l'un de ces boutons constitue une commande ferme, au sens des présentes CGV, dès lors que le prélèvement est accepté par votre banque. Il vous appartient de vous assurer de votre choix avant de cliquer.

Le détail de votre formule, de son tarif et de la date de votre prochaine échéance est consultable à tout moment dans votre espace « Mon compte » et sur la page Nos formules, avant toute action de votre part.

Traçabilité de vos commandes. Chaque demande de souscription ou de changement de formule est horodatée et conservée, avec l'écran depuis lequel elle a été effectuée et le montant correspondant. Ces éléments vous sont communiqués sur simple demande.

Moqi reposant sur des traitements automatisés, la qualité des clips obtenus dépend directement de la vidéo source : de son cadrage, de son son, et du nombre de personnes à l'image. Une préférence esthétique, un choix de moments qui ne correspond pas à votre attente ou un recadrage que vous auriez fait autrement relèvent de l'appréciation personnelle et n'ouvrent pas droit à remboursement. Cela ne fait pas obstacle à la garantie légale de conformité prévue à l'article 11, qui s'applique si le service ne correspond pas à sa description.

Les deux seules exceptions, expressément réservées : l'exercice de votre droit de rétractation dans les conditions de l'article 7, et l'indisponibilité prolongée du service imputable à Moqi, qui donne lieu à un remboursement au prorata de la période concernée.

5 ter. Recharges de Moqi

Les recharges sont des achats ponctuels de Moqi supplémentaires, distincts de l'abonnement : 1 000 Moqi pour 8,99 €, 2 500 Moqi pour 19,99 €, 5 000 Moqi pour 34,99 €, toutes taxes comprises. Le paiement est unique et ne donne lieu à aucune reconduction, sous réserve de l'article 5 quater ci-dessous.

Conditions d'accès. Les recharges sont accessibles à tout titulaire d'un compte Moqi ayant déjà souscrit l'offre de lancement ou une formule, ou disposant d'une formule en cours, quelle que soit cette formule, y compris après la fin de son abonnement. À défaut, le compte accède d'abord à l'offre de lancement décrite à l'article 4.

Étendue. Une recharge donne des Moqi, et seulement des Moqi. Elle constitue un achat unique : elle ne donne lieu à aucun dépôt mensuel de Moqi, contrairement à une formule payante, dont l'enveloppe est redéposée à chaque échéance.

Ordre de consommation. Votre enveloppe mensuelle est toujours consommée en premier. Les Moqi d'une recharge ne sont entamés qu'une fois cette enveloppe épuisée.

Absence d'expiration. Les Moqi d'une recharge n'ont pas de date de validité. Ils restent acquis à votre compte tant qu'ils n'ont pas été consommés, y compris après le renouvellement mensuel de votre abonnement, et y compris si votre abonnement change de formule ou prend fin.

Générations en échec. Une génération qui échoue, qui est refusée ou qui n'aboutit pas ne consomme aucun Moqi de votre recharge. Les Moqi correspondants sont automatiquement restitués à votre solde, pour le montant exact qui avait été prélevé.

Achat définitif. Le prix rémunère la mise à disposition des Moqi supplémentaires sur votre compte. Le fait de ne pas utiliser tout ou partie de ces Moqi n'ouvre droit à aucun remboursement, à aucun avoir et à aucune compensation, sans préjudice des droits que vous tenez impérativement de la loi.

Cas exceptionnels. Si un remboursement devait néanmoins intervenir, notamment sur décision de Moqi, à la suite d'une contestation bancaire ou en application d'une obligation légale, seuls les Moqi non encore consommés de la recharge concernée seraient retirés de votre solde. Les Moqi déjà consommés correspondent à une prestation exécutée et ne sont pas repris : votre solde ne peut jamais devenir négatif. Le détail de vos achats, de vos consommations et des restitutions reste consultable depuis votre espace.

5 quater. Recharge automatique de Moqi

Nature et activation. La recharge automatique est une option facultative et désactivée par défaut. Elle ne peut être mise en service que par vous, depuis votre espace, après acceptation expresse d'une autorisation de prélèvement rappelant le montant prélevé, le seuil de déclenchement et le plafond mensuel. Le texte exact que vous acceptez, sa date et son heure sont conservés. Par exception, l'activation du mode auto du Coach la met en service avec le pack, le seuil et le plafond fixés à l'article 2 bis, que vous acceptez en l'activant.

Fonctionnement. Lorsqu'elle est active, Moqi achète pour votre compte le pack de Moqi que vous avez choisi dès que votre solde de Moqi descend en dessous du seuil que vous avez fixé, et prélève le prix correspondant sur le moyen de paiement enregistré. Le solde surveillé est celui de votre compte dans son ensemble : une dépense effectuée depuis le site peut donc déclencher un prélèvement au même titre qu'une dépense effectuée par l'API.

Plafond mensuel. Vous fixez un montant maximum par mois civil. Ce plafond ne peut en aucun cas être dépassé : une fois atteint, aucun prélèvement automatique n'intervient avant le mois suivant, et ce quel que soit votre solde de Moqi. Un seul prélèvement automatique peut être en cours à la fois.

Information. Un courrier électronique vous est adressé à chaque prélèvement automatique, indiquant le montant prélevé, le nombre de Moqi ajoutés et le solde restant sur votre plafond mensuel.

Échec d'un prélèvement. Si un prélèvement automatique n'aboutit pas, pour quelque raison que ce soit, l'option est immédiatement désactivée et vous en êtes informé par courrier électronique. Aucune nouvelle tentative n'est effectuée tant que vous ne l'avez pas réactivée vous-même. Un prélèvement qui échoue n'ajoute aucun Moqi et ne vous est pas facturé.

Désactivation. Vous pouvez désactiver la recharge automatique à tout moment et sans justification depuis votre espace. La désactivation prend effet immédiatement et ne demande aucune confirmation. Elle n'affecte pas les Moqi déjà achetés, qui restent acquis.

Moqi achetés automatiquement. Ils sont en tout point soumis à l'article 5 ter : ils n'expirent pas, ils sont consommés après votre enveloppe mensuelle, et leur achat est définitif.

6. Durée, changement de formule, reconduction et résiliation

L'abonnement est sans engagement et reconduit automatiquement à chaque échéance : chaque mois. Vous pouvez le résilier à tout moment depuis votre espace « Mon compte » ou en nous écrivant à contact@moqi.fr. La résiliation prend effet à la fin de la période en cours déjà réglée ; aucun remboursement au prorata n'est dû pour la période entamée.

Changement de formule. Vous pouvez changer de formule à tout moment depuis la page « Nos formules ». Chaque changement constitue une nouvelle commande, distincte de la précédente. Le tarif de chaque formule est indiqué sur la page Nos formules et dans votre espace « Mon compte ».

Le passage à une formule supérieure prend effet immédiatement et donne lieu au paiement du tarif plein de la nouvelle formule. Ce paiement ouvre une nouvelle période complète à compter du jour du changement : votre prochaine échéance est décalée d'autant, et vous disposez de l'intégralité de l'enveloppe de Moqi de votre nouvelle formule pour cette période.

Les formules Créateur, Pro et Studio étant des prestations distinctes, aux contenus et aux enveloppes de Moqi différents, les sommes déjà réglées au titre de la formule précédente ne sont ni déduites, ni remboursées, ni reportées.

Une seule fois par période. Si, au cours d'une même période déjà réglée, vous revenez à une formule inférieure puis remontez, aucun nouveau paiement ne vous est demandé : la période en cours reste acquise au niveau le plus élevé que vous avez réglé.

Déblocage anticipé pendant le premier mois à 0,99 €. Vous pouvez, à tout moment de ce premier mois, choisir la formule de votre choix, quelle qu'elle soit, au tarif plein et sans attendre le renouvellement, afin de lever les plafonds de l'article 4. Le tarif complet de la formule choisie est alors prélevé immédiatement, les 0,99 € déjà réglés ne sont pas déduits, et une période neuve démarre le jour même, avec l'ensemble des droits et crédits de cette formule ; les crédits restants du premier mois sont ajoutés au solde.

Le passage à une formule inférieure ne donne lieu à aucun paiement ni à aucun remboursement. Il prend effet à l'échéance suivante : vous conservez votre formule actuelle et son enveloppe de Moqi jusqu'au terme de la période déjà réglée, puis la nouvelle formule, son enveloppe de Moqi et son tarif s'appliquent à compter de cette échéance. Jusqu'à cette date, vous pouvez annuler ce changement sans frais depuis votre espace « Mon compte ». Pendant le premier mois à 0,99 €, la formule choisie sur la page « Nos formules », quelle qu'elle soit, démarre en revanche immédiatement à son tarif plein (voir « Déblocage anticipé » ci-dessus).

7. Droit de rétractation

En tant que consommateur, vous disposez d'un délai de quatorze jours à compter de la conclusion du contrat pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à motiver votre décision. Ce droit s'exerce par toute déclaration dénuée d'ambiguïté adressée à contact@moqi.fr.

Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, ce droit ne peut plus être exercé pour la fourniture d'un contenu numérique sans support matériel dont l'exécution a commencé avant la fin du délai, dès lors que vous avez donné votre accord préalable exprès à cette exécution immédiate et reconnu perdre de ce fait votre droit de rétractation.

En acceptant les présentes CGV à la création de votre compte, dans les conditions de l'article 1, vous demandez que le service vous soit rendu accessible immédiatement à chaque commande, et vous reconnaissez qu'en conséquence votre droit de rétractation ne peut plus être exercé pour les prestations déjà exécutées. Chaque commande est horodatée et conservée avec son montant.

Le service étant ouvert dans la seconde qui suit chaque commande, et les clips étant générés à votre demande, la rétractation ne peut porter que sur ce qui n'a pas encore été fourni.

Formulaire type de rétractation. Vous pouvez le recopier tel quel et nous l'envoyer à contact@moqi.fr : « À l'attention de Moqi, contact@moqi.fr : je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la prestation de service ci-dessous. Commandé le [date]. Nom du consommateur. Adresse électronique du compte. Date. »

La renonciation ne porte que sur les prestations effectivement fournies. Si vous exercez votre droit de rétractation avant toute exécution, les sommes correspondantes vous sont remboursées dans un délai de quatorze jours à compter de la réception de votre demande.

8. Obligations de l'utilisateur

Vous garantissez disposer de l'ensemble des droits nécessaires (droits d'auteur, droits voisins, droit à l'image, autorisations des personnes filmées) sur les vidéos que vous importez ou dont vous fournissez le lien, comme sur les vidéos déjà montées que vous déposez dans votre bibliothèque. Pour ces dernières, cette garantie porte expressément sur la musique et les autres contenus tiers qu'elles contiennent, ainsi que sur l'autorisation des personnes qui y apparaissent, puisque ces vidéos sont publiées telles que vous les avez déposées, sans modification de notre part. Vous confirmez ce point par une case à cocher au moment du dépôt, et cette confirmation est horodatée et conservée. Vous vous interdisez d'utiliser le service pour traiter, héberger ou publier des contenus illicites, haineux, diffamatoires, ou portant atteinte aux droits de tiers.

En cas de manquement caractérisé à ces obligations, Moqi vous en informe par courrier électronique, expose le motif et vous invite à y remédier dans un délai de sept jours. La suspension immédiate n'est possible qu'en cas d'illicéité manifeste du contenu ou de risque avéré pour le service ; elle vous est alors notifiée et motivée sans délai.

Dans tous les cas, vous disposez de sept jours pour récupérer vos clips, et vous pouvez contester la mesure à contact@moqi.fr, qui vous répond sous quatorze jours. Lorsque Moqi suspend ou résilie l'abonnement sans manquement de votre part, les sommes correspondant à la période payée et non fournie vous sont remboursées au prorata.

8 bis. Vidéos et images générées

Les pages Vidéo et Image produisent des contenus à partir de vos descriptions, grâce à des modèles d'intelligence artificielle de tiers, cités dans les mentions légales. Vous vous interdisez de demander ou de produire : un contenu sexuel ou dénudé ; un contenu mettant en scène une personne mineure, ou qui en a l'apparence, dans une situation sexuelle, violente, humiliante ou dangereuse ; l'image, la voix ou l'apparence d'une personne réelle identifiable sans son autorisation ; un contenu violent, haineux, harcelant ou incitant à un acte illicite ; des personnages, logos ou marques appartenant à des tiers ; et tout usage destiné à tromper sur l'origine d'un contenu ou à contourner les protections du service.

Chaque demande est vérifiée avant la génération. Une demande refusée n'est pas décomptée. Vous restez responsable de l'usage que vous faites des contenus générés, et vous indiquez qu'ils ont été générés par intelligence artificielle lorsque la loi ou la plateforme de publication l'exige. Ils vous appartiennent dans les conditions de l'article 9, sous réserve des droits des tiers.

Tout contenu généré qui vous semble contraire à cet article peut être signalé à contact@moqi.fr, avec l'objet « Signalement ». Moqi l'examine sans délai et peut retirer le contenu et appliquer les mesures prévues à l'article 8.

9. Propriété des contenus

Vous conservez l'entière propriété de vos vidéos sources, des clips générés et des vidéos que vous déposez dans votre bibliothèque. Vous accordez à Moqi une licence strictement technique et temporaire, limitée à l'hébergement et au traitement nécessaires à la fourniture du service, ainsi que, lorsque vous le demandez, à la transmission de ces contenus aux plateformes correspondant aux comptes que vous avez vous-même connectés et désignés, aux seules fins de leur publication sous votre nom. Cette licence est gratuite, non exclusive, limitée à la durée de conservation applicable au contenu concerné, et elle ne nous autorise à aucun autre usage : nous ne cédons, ne vendons, ne diffusons et n'exploitons vos contenus nulle part ailleurs.

9 bis. Programme Créateurs

Le Programme Créateurs est fermé depuis le 10 septembre 2026 : plus aucun clip ne peut y être rendu rémunéré. Les stipulations ci-dessous restent applicables aux clips rendus rémunérés avant cette date.

Le Programme Créateurs est un service distinct et facultatif par lequel Moqi rémunère un utilisateur pour la diffusion, sur ses propres comptes de réseaux sociaux, de clips générés par Moqi et comportant une mention promotionnelle de Moqi. L'adhésion est gratuite, sans engagement de durée, et peut être interrompue à tout moment par l'utilisateur.

9 bis.1 Ce que Moqi ajoute au clip

Lorsque l'utilisateur rend un clip rémunéré, Moqi produit une seconde version de ce clip comportant une carte promotionnelle affichée en surimpression pendant trois secondes, à raison d'une apparition par tranche de trente secondes de durée, ainsi que le panneau de fin habituel. La durée du clip n'est pas modifiée et son montage n'est pas altéré. Une mention « Créé avec Moqi · moqi.fr #moqi » est ajoutée à la fin de la description au moment de la publication ; le texte rédigé par l'utilisateur n'est ni remplacé ni tronqué. Moqi ne modifie aucun autre réglage de la publication : les déclarations éventuelles auprès de la plateforme relèvent de l'utilisateur.

9 bis.2 Rémunération

La rémunération est calculée sur les vues constatées par l'interface de programmation de la plateforme concernée, selon un tarif exprimé pour mille vues. Ce tarif dépend du niveau de l'utilisateur, lui-même fonction du total de vues qu'il a déjà réalisées dans le programme. Le tarif applicable est figé au moment où l'utilisateur rend le clip rémunéré et ne peut plus être modifié pour ce clip, y compris en cas de changement de la grille ou de progression de niveau. Le gain est plafonné à 30 € par clip, quel que soit le nombre de vues. Les vues sont comptabilisées pendant la durée indiquée à l'écran au moment de l'acceptation, à compter de la publication.

9 bis.3 Conditions d'éligibilité et limites

• Un compte de réseau social doit être relié à Moqi : sans lui, aucune vue ne peut être constatée et aucune rémunération n'est due.
• Un même clip ne peut être rendu rémunéré qu'une seule fois. Le nombre de clips qu'un utilisateur peut rendre rémunérés n'est pas limité.
• L'utilisateur dispose de quarante-huit heures pour publier un clip rendu rémunéré. À défaut, le clip sort du programme sans indemnité ni pénalité, et peut être rendu rémunéré de nouveau ultérieurement.
• Le programme est réservé aux personnes physiques majeures.

9 bis.4 Versement

Les gains sont comptabilisés dès la publication et le rattachement de la vidéo. Ils sont versés sur demande de l'utilisateur, à partir d'un solde disponible de 20 €, par virement bancaire, dans un délai de sept jours ouvrés à compter de la demande. Le montant demandé est immobilisé dès la demande.

Préalablement au premier virement, l'utilisateur communique son identité (nom, prénom, date de naissance et adresse) et ses coordonnées bancaires. Cette vérification répond aux obligations d'identification du bénéficiaire d'un versement ; aucun virement ne peut être effectué sans elle. Ces informations sont traitées conformément à la politique de confidentialité.

9 bis.5 Retrait d'un clip du programme

Moqi peut retirer un clip du programme lorsque celui-ci ne respecte pas les présentes conditions ou celles de la plateforme de diffusion, notamment en cas de vues artificielles, de contenu illicite ou de suppression de la mention promotionnelle. Le motif est communiqué à l'utilisateur. Le retrait entraîne l'annulation des gains afférents à ce clip qui n'ont pas encore été versés.

Les sommes déjà versées ne font en aucun cas l'objet d'une reprise. Le retrait d'un clip n'emporte ni suppression de la publication sur la plateforme, ni fermeture du compte Moqi, ni remise en cause des autres clips rémunérés de l'utilisateur.

9 bis.6 Statut de l'utilisateur

La participation au programme ne crée aucun lien de subordination, aucun contrat de travail et aucune exclusivité. L'utilisateur demeure libre du contenu qu'il publie, de son calendrier et de ses autres partenariats. Il lui appartient de déclarer les sommes perçues auprès des administrations dont il relève et d'en respecter le régime fiscal et social applicable.

10. Conservation et suppression des clips

Les clips et vidéos générés sont conservés dans votre espace « Mon compte » pendant une durée qui dépend de votre formule, le temps de les télécharger et de les publier :

• sans abonnement : 24 heures ;
• pendant le premier mois à 0,99 € : 72 heures ;
• abonnement en cours, quelle que soit la formule : 7 jours.

Passé ce délai, les fichiers sont automatiquement supprimés de nos serveurs. La date limite est affichée sur chaque vidéo dans votre espace. Il vous appartient de télécharger vos clips avant cette échéance.

Un clip que vous avez programmé est conservé jusqu'au lendemain de sa date de publication, même au-delà des durées ci-dessus, dans la limite de 45 jours à compter de sa programmation.

En cas de fin de l'abonnement, quelle qu'en soit la cause (résiliation de votre part comprise), la durée de conservation applicable redevient celle d'un compte sans abonnement, soit 24 heures à compter de la création de chaque fichier. Les clips créés plus de 24 heures auparavant sont donc supprimés dès la fin de l'abonnement. Pensez à récupérer vos contenus avant l'échéance de votre abonnement.

Vidéos déposées dans votre bibliothèque. Elles suivent leur propre règle, qui n'est pas celle des clips générés : elles sont conservées 30 jours à compter de leur dépôt, et 24 heures après leur publication, la plus proche des deux échéances s'appliquant. La date applicable est affichée sur chaque vidéo dans votre espace. Passé ce délai, le fichier est supprimé de nos serveurs et n'est pas récupérable.

11. Disponibilité, garantie légale et responsabilité

Moqi met en œuvre les moyens raisonnables pour assurer la disponibilité et la qualité du service.

Conformément aux articles L224-25-12 et suivants du Code de la consommation, vous bénéficiez de la garantie légale de conformité du contenu numérique fourni : le service doit correspondre à la description qui en est faite et à ce que vous pouvez légitimement en attendre. Aucune stipulation des présentes conditions ne limite ni n'écarte cette garantie, ni les droits que vous tenez du droit commun.

Moqi répond des dommages directs causés par un manquement à ses obligations. Ne lui sont en revanche pas imputables les interruptions résultant d'un cas de force majeure, du fait d'un tiers, de votre connexion ou de votre matériel, ni les conséquences d'une vidéo source que vous n'étiez pas en droit de nous confier au sens de l'article 8.

12. Données personnelles

Le traitement de vos données est décrit dans notre politique de confidentialité.

13. Réclamations et médiation

Toute réclamation doit d'abord nous être adressée, par courrier électronique à contact@moqi.fr, ou par courrier à Moqi, 231 rue Saint-Honoré, 75001 Paris. Nous nous engageons à y répondre dans un délai de quatorze jours.

À défaut de solution amiable dans ce délai, vous disposez, conformément à l'article L612-1 du Code de la consommation, du droit de recourir gratuitement à un dispositif de médiation de la consommation, dans un délai d'un an à compter de votre réclamation écrite.

Les présentes CGV sont soumises au droit français. À défaut d'accord amiable, les tribunaux français sont compétents.