Politique de confidentialité

Cette politique explique quelles données personnelles nous traitons lorsque vous utilisez Moqi (moqi.fr), pourquoi, et quels sont vos droits, conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD).

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement est l'éditeur du Site, identifié dans nos mentions légales. Pour toute question relative à vos données : contact@moqi.fr.

2. Données que nous collectons

• Compte : adresse email et mot de passe (chiffré).
• Identité, à la création du compte : prénom, nom, pays et ville. Le prénom et le nom forment le nom porté par vos factures ; le pays et la ville en forment l'adresse de facturation et déterminent la TVA applicable. Sans eux, une facture Moqi ne permet pas à une entreprise de récupérer sa TVA.
• Tranche d'âge : demandée à la création du compte, sous forme de tranche et jamais de date de naissance. Elle sert uniquement à connaître le public du service, de façon agrégée. Elle n'est transmise à personne et ne conditionne aucune fonctionnalité.
• Ce que vous venez faire sur Moqi (facultatif) : à la création du compte, puis modifiable dans vos réglages. Il choisit la page d'accueil de votre compte et le premier e-mail que vous recevez ; il ne donne ni ne retire aucun droit.
• Votre provenance : la page par laquelle vous êtes arrivé sur moqi.fr, le site d'où vous veniez et les paramètres de la campagne qui vous y a mené (liens « utm »). Avant l'inscription, ils sont gardés dans votre navigateur, 30 jours au plus ; à la création du compte, ils y sont notés une fois. Ils servent à savoir, de façon agrégée, quelles pages et quelles campagnes amènent des inscriptions et des clients. Ils ne sont transmis à personne et sont effacés avec le compte.
• Votre utilisation du site : les pages que vous ouvrez et ce que vous y faites (lancer une création et ses réglages, publier, fermer une fenêtre de paiement, une erreur affichée), avec leur heure, rattachés à votre compte quand vous êtes connecté. Jamais le texte que vous écrivez : ni vos demandes de création, ni vos messages à Moqi ia. Ils servent à comprendre où le service vous bloque, à vous aider quand vous écrivez à l'assistance, et à améliorer Moqi. Ils ne sont transmis à personne.
• Numéro de téléphone (facultatif) : proposé à la création du compte, jamais obligatoire. Il sert à vous joindre en cas de problème sur votre compte ou votre paiement. Il n'est utilisé ni pour du démarchage, ni pour de la publicité, et n'est transmis à aucun tiers. Il est effacé avec le compte.
• Numéro de mobile : nous ne le demandons plus depuis le 20 août 2026, et l'inscription n'en réclame aucun. Pour les comptes créés entre le 29 juillet et le 20 août 2026, nous conservons l'empreinte chiffrée et les quatre derniers chiffres du numéro alors vérifié : ils n'ont jamais été conservés en clair, n'ont jamais servi à du démarchage, et n'ont été transmis qu'à l'opérateur qui envoyait le SMS, le temps de cet envoi. Cette transmission a cessé le 20 août 2026.
• Contenus : les vidéos que vous importez ou les liens que vous fournissez, ainsi que les clips, miniatures et transcriptions générés.
• Vidéos déposées dans votre bibliothèque (facultatif) : les vidéos déjà montées que vous déposez vous-même, la phrase par laquelle vous les décrivez, et l'horodatage de la case par laquelle vous confirmez en détenir les droits. Elles ne sont ni modifiées ni analysées au-delà de la rédaction automatique de leur texte de publication. Durée à la section 6.
• Paiement : les données de facturation et l'état de votre abonnement, gérés par Stripe. Nous ne stockons jamais le numéro complet de votre carte bancaire.
• Coordonnées bancaires (uniquement si vous rejoignez le Programme Créateurs) : le nom du titulaire du compte, l'IBAN et, le cas échéant, le BIC, afin de vous verser vos gains. L'IBAN est chiffré et n'est jamais réaffiché après enregistrement : seuls ses quatre derniers caractères restent lisibles, pour que vous puissiez reconnaître le compte concerné. Chaque modification est horodatée et consultable dans votre espace. Ces données ne sont transmises à aucun tiers en dehors de l'exécution du virement par notre établissement bancaire.
• Identité (uniquement si vous demandez un versement au titre du Programme Créateurs) : nom, prénom, date de naissance et adresse postale. Ces données sont collectées une seule fois, au premier retrait, pour satisfaire à l'obligation d'identification du bénéficiaire d'un versement. Elles sont conservées séparément de vos coordonnées bancaires, ne sont jamais transmises à un tiers en dehors de l'exécution du virement, et ne servent à aucun autre usage : ni prospection, ni profilage, ni recoupement.
• Activité de créateur (uniquement si vous rejoignez le Programme Créateurs) : les clips que vous rendez rémunérés, la publication correspondante sur la plateforme que vous avez reliée, et les vues constatées par l'interface de programmation de cette plateforme. Cette lecture est automatique et limitée au compte que vous avez relié : aucun lien n'est à fournir, et aucune donnée d'un compte non relié n'est lue. Un créateur ne voit jamais l'identité des personnes qu'il a amenées : il n'en voit que des compteurs et des montants.
• Données techniques : journaux de connexion, données de fonctionnement et cookies strictement nécessaires.
• Comptes de réseaux sociaux connectés (facultatif) : si vous connectez un compte, un jeton d'autorisation chiffré, les informations publiques de votre profil et les statistiques de vos propres publications. Détail aux sections 9 et 10.
• Vos échanges avec l'assistant Moqi ia (facultatif) : vos messages, ses réponses, et ce que vous lui indiquez de votre activité, de ce que vous vendez et de vos contraintes pour qu'il vous conseille. La section 4 dit précisément ce qui en est transmis à notre prestataire.
• Moqi Coach (facultatif) : vos réponses à ses questions, votre conversation avec lui, les statistiques détaillées de vos vidéos (rétention, sources de trafic, abonnés gagnés, audience), les transcriptions et quelques images de vos vidéos publiques, votre planning et ses résultats. Détail aux sections 4, 6 et 9.
• Chaînes YouTube surveillées (facultatif) : les chaînes que vous nous demandez de surveiller, et les vidéos publiques que nous y détectons pour vous prévenir, gardées 90 jours. Elles sont lues sur le flux public de YouTube et effacées avec votre compte.
• Prévention des abus : un identifiant technique aléatoire, généré et conservé localement par votre navigateur, puis transmis sous forme hachée. Il sert uniquement à limiter le nombre de comptes profitant de l'essai gratuit depuis un même navigateur. Ce n'est pas une empreinte de votre appareil et aucune donnée matérielle n'est collectée.

3. Finalités et bases légales

• Fournir le service (création de compte, traitement des vidéos, téléchargement des clips, réponses de l'assistant Moqi ia et de l'aide du site) : exécution du contrat.
• Publier vos clips sur vos comptes connectés, clip par clip à votre demande, tout de suite ou à la date et à l'heure que vous avez programmées, ou chaque jour de votre planning si vous activez le mode auto du Coach : exécution du contrat. Le détail de ce que nous écrivons sur votre compte est à la section 9.
• Analyser votre compte TikTok avec Moqi Coach, regarder vos vidéos publiques, écrire votre planning et le relire chaque matin d'après vos résultats, lorsque vous l'utilisez : exécution du contrat.
• Héberger les vidéos que vous déposez dans votre bibliothèque et en rédiger automatiquement le texte de publication à partir de votre description : exécution du contrat.
• Gérer les abonnements et la facturation : exécution du contrat et obligations légales.
• Établir vos factures à votre nom et à votre adresse (prénom, nom, pays, ville) : obligation légale, et exécution du contrat. Sans le pays, la TVA applicable ne peut pas être déterminée.
• Connaître le public du service (tranche d'âge, utilisée de façon agrégée) : intérêt légitime, avec un droit d'opposition que vous pouvez exercer à tout moment.
• Vous joindre en cas de problème sur votre compte (numéro de téléphone) : votre consentement, puisque ce champ est facultatif. Ne pas le remplir n'a aucune conséquence.
• Assurer la sécurité et prévenir les abus : intérêt légitime.
• Comprendre et améliorer l'utilisation du site (votre utilisation du site, section 2) : intérêt légitime, avec un droit d'opposition que vous pouvez exercer à tout moment.
• Calculer des repères de groupe anonymes à partir des statistiques des comptes connectés (détail à la section 10) : intérêt légitime, avec un droit d'opposition que vous pouvez exercer à tout moment, sans justification et sans frais.
• Vous notifier (par navigateur ou email) qu'un traitement est terminé : votre consentement, retirable à tout moment.
• Mesurer l'efficacité de nos publicités (pixel TikTok, voir la section Cookies) : sur la base de votre consentement.
• Comprendre comment le Site est utilisé (Microsoft Clarity, voir la section Cookies) : sur la base de votre consentement.

4. Sous-traitants et destinataires

Nous faisons appel à des prestataires techniques qui traitent des données pour notre compte, uniquement dans le cadre de la fourniture du service :

• Vercel, Inc. (États-Unis) : hébergement du site.
• GitHub, Inc. (États-Unis) : hébergement de l'application Moqi pour Windows et de ses mises à jour. Quand vous la téléchargez, et quand l'application installée vérifie s'il existe une nouvelle version (toutes les six heures), votre adresse IP, la version de l'application et un identifiant d'installation tiré au hasard sont transmis à moqi.fr puis à GitHub. Rien de votre compte Moqi.
• Supabase, Inc. : authentification, base de données et stockage des vidéos et clips.
• Stripe : traitement des paiements.
• RunPod (États-Unis) : serveurs de traitement vidéo (GPU) : le découpage de vos vidéos en clips, et la pose de la voix off et des sous-titres sur une vidéo générée, ainsi que celle de votre logo et de votre offre (fin de marque).
• Replicate (États-Unis) : fabrication des vidéos et des images que vous demandez depuis « Créer ». Sont transmis le texte de votre demande, les images de référence que vous joignez et, si vous demandez une voix off, le texte qu'elle lit, pour une voix de synthèse. La copie de ces images envoyée pour la fabrication est effacée de notre stockage à la fin de celle-ci ; celles que vous rangez dans « Mes références » y restent jusqu'à ce que vous les supprimiez. La voix fabriquée est gardée avec la vidéo, et effacée avec elle.
• Anthropic (États-Unis), dont les modèles Claude nous sont servis par OpenRouter, qui confie les demandes à Anthropic, Google ou Amazon, aux États-Unis : analyses automatisées par intelligence artificielle. Le fichier de votre vidéo ne lui est jamais transmis. Voici tout ce qui peut l'être, et dans quels cas :
  • Repérer les meilleurs moments d'une vidéo, à chaque génération de clips : seul le texte de la transcription est transmis.
  • Traduire en anglais le texte d'une vidéo ou d'une image, au lancement : seul ce texte est transmis, et votre bibliothèque garde le vôtre.
  • Regarder une image pour Moqi ia, seulement quand il en a besoin pour vous répondre : l'image de couverture d'une de vos publications, qu'il regarde pour vous dire ce qu'elle montre.
• OpenRouter (États-Unis) : accès au modèle d'intelligence artificielle de l'assistant Moqi ia (GLM, conçu par Z.ai), uniquement lorsque vous utilisez Moqi ia, et aux modèles de Moqi Coach (voir le dernier point ci-dessous). Moqi ia a sa propre entrée dans le menu de votre espace et s'utilise avec ou sans compte de réseau social connecté. Des données partent chez OpenRouter à sa première ouverture, quand il se présente, puis à chaque message ou fichier que vous lui envoyez. OpenRouter ne confie vos demandes qu'à des hébergeurs du modèle situés aux États-Unis ou dans l'Union européenne, choisis par nous parmi ceux qui déclarent ne pas conserver les données reçues. Voici ce qui peut être transmis :
  • À chaque message : Moqi ia ne peut parler de votre compte que si nous le lui décrivons, nous lui transmettons donc un état des lieux écrit à partir de ce que nous avons déjà relevé. Selon ce que vous avez connecté et créé, il contient le nom et l'identifiant public du compte de réseau social que vous avez connecté, son nombre d'abonnés et de publications, vos vues semaine par semaine et la répartition d'audience que la plateforme nous rend (pays, genre) ; vos publications récentes, avec pour chacune sa légende, ses vues, ses mentions j'aime, ses commentaires, ses partages et sa courbe de rétention ; vos créneaux de publication et votre agenda de sorties à venir, avec leurs titres ; vos clips Moqi disponibles, avec leur titre, leur note, leur légende, leurs accroches et les moments écartés au montage ; ce que vous lui avez vous-même indiqué de votre activité, de ce que vous vendez et de vos contraintes ; les messages précédents de la conversation ; et les repères de groupe anonymes décrits à la section 10.
  • Ce qu'il va chercher en plus, seulement quand il en a besoin pour vous répondre : les paroles transcrites d'un de vos clips, et les pages web qu'il consulte pour vous.
  • Les fichiers que vous lui joignez (image, PDF ou texte). Une image ou un PDF est d'abord lu, puis seul le texte obtenu rejoint la conversation. Une image est aussi gardée dans notre stockage pour servir de référence si vous lancez une vidéo ou une image depuis la conversation : 24 heures, et jusqu'à 48 heures pour la copie d'une création préparée juste avant ce délai. Elle est ensuite effacée automatiquement.
  • Dans les outils Vidéo et Image, quand vous touchez « Créer mon prompt avec Moqi ia » ou « Améliorer avec Moqi ia » : l'idée ou le texte de votre demande, avec ses réglages (moteur, durée, format, son, nombre d'images jointes). Rien d'autre de votre compte, et aucune image.
  • Pour Moqi Coach, lorsque vous l'utilisez : à l'analyse, puis chaque matin pour vos vidéos publiées depuis (deux au plus par jour), le fichier de vos vidéos TikTok publiques est transmis par OpenRouter à Gemini (Google), seulement chez les hébergeurs qui déclarent ne pas garder les données reçues ; Gemini en rend les paroles, le texte affiché à l'écran et la description des plans, et sa consigne lui interdit de déduire une émotion d'un visage. Claude (Anthropic) reçoit ensuite ce résultat, les statistiques de vos publications (vues, rétention seconde par seconde, sources de trafic, abonnés gagnés), votre profil et votre audience, vos réponses aux questions du Coach, votre planning et ses résultats, pour écrire votre diagnostic, votre planning et les scènes des vidéos à générer ; OpenRouter confie ces demandes à Anthropic, Google ou Amazon, aux États-Unis. Quand vous écrivez au Coach, vos messages et les précédents de la conversation lui sont transmis avec un résumé de ces éléments.
• TikTok Technology Limited (Irlande / États-Unis) : mesure de la performance de nos publicités (pixel TikTok). Voir la section « Cookies et mesure publicitaire ».
• Microsoft Corporation (Irlande / États-Unis) : mesure de l'usage du Site (Microsoft Clarity). Voir la section « Cookies et mesure publicitaire ».

5. Transferts hors Union européenne

Certains prestataires sont situés aux États-Unis. Ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées (clauses contractuelles types de la Commission européenne et/ou cadre de protection des données entre l'Union européenne et les États-Unis).

6. Durée de conservation

• Identité déclarée à la création du compte : le prénom, le nom, la ville, la tranche d'âge et le numéro de téléphone sont conservés tant que le compte existe, et effacés avec lui. Seul le pays est conservé au-delà : il justifie le taux de TVA appliqué sur vos factures, que la loi nous impose de garder dix ans. Pris isolément, il n'identifie personne.
• Mes références : les images que vous rangez dans votre bibliothèque de références, avec leur nom, leur description et leur catégorie, sont conservées jusqu'à ce que vous les supprimiez, et effacées avec votre compte.
• Coordonnées bancaires et mouvements du Programme Créateurs : conservés tant que vous participez au programme, puis pendant la durée légale de conservation des pièces comptables. Vous pouvez retirer votre IBAN à tout moment depuis votre espace ; les virements déjà effectués restent enregistrés.
• Identité communiquée pour un versement : conservée pendant la durée légale de conservation des pièces justificatives d 'un paiement. Si vous ne demandez jamais de versement, aucune donnée d'identité n'est collectée.
• Vidéos sources : supprimées peu après le traitement ; elles ne sont pas conservées durablement.
• Kit de marque : votre logo et votre offre sont conservés tant que vous les gardez dans votre kit ; un logo remplacé est effacé, et le kit l'est avec votre compte.
• Votre utilisation du site : 180 jours, puis effacée. Si vous supprimez votre compte avant, elle n'est plus rattachée à vous.
• Clips générés : 24 heures sans abonnement, 72 heures pendant le premier mois à 0,99 euro, 7 jours pour un abonnement en cours. La date limite est affichée sur chaque vidéo dans votre espace client. Un clip que vous avez programmé est conservé jusqu'au lendemain de sa date de publication, même au-delà de ces durées, dans la limite de 45 jours à compter de sa programmation.
• Vidéos déposées dans votre bibliothèque : 30 jours à compter du dépôt, et 24 heures après leur publication, la plus proche des deux échéances s'appliquant. Le dépôt de nouvelles vidéos est fermé depuis le 11 septembre 2026 ; celles déjà déposées s'effacent d'elles-mêmes à leur échéance, et vous pouvez en demander la suppression immédiate à l'assistance.
• Numéro de téléphone : plus collecté depuis le 20 août 2026. Pour les comptes qui en ont fourni un avant cette date, l'empreinte chiffrée et les quatre derniers chiffres sont conservés tant que le compte existe, et supprimés avec lui.
• Statistiques de vos comptes de réseaux sociaux connectés : conservées tant que votre compte Moqi existe, y compris après la déconnexion du réseau concerné. Détail à la section 9.
• Échanges avec l'assistant Moqi ia : conservés tant que votre compte Moqi existe, pour qu'il se souvienne de vous d'un jour sur l'autre. Supprimés avec le compte.
• Moqi Coach : le fichier d'une vidéo regardée est effacé dès qu'elle l'a été. En restent une image de chaque vidéo regardée, celles des moments que le Coach cite dans votre diagnostic, et ce qu'il en a tiré : pour chaque vidéo de l'analyse (en cours et précédente), les paroles, le texte à l'écran et la description des plans, en entier. Ces images et ces transcriptions, le diagnostic, le planning, vos réponses, la conversation et le carnet du Coach (ses 40 dernières vidéos observées au plus, avec leurs statistiques et les paroles et textes de leurs 60 premières secondes) sont conservés tant que votre Coach existe. « Supprimer mon coach » les efface, à l'exception des dates de vos analyses, gardées pour le compteur de l'article 2 bis des conditions générales ; la suppression de votre compte efface le tout.
• Repères de groupe : seules des médianes datées sont conservées, sans aucune donnée individuelle. Chaque recalcul hebdomadaire remplace les précédentes. Détail à la section 10.
• Compte : jusqu'à la suppression de votre compte.
• Données de facturation : conservées le temps imposé par les obligations comptables et fiscales.

6 bis. Suppression de votre compte

Vous pouvez supprimer votre compte à tout moment depuis vos réglages. La suppression est immédiate et définitive : il n'existe aucun délai pendant lequel votre compte pourrait être rétabli.

Ce qui est supprimé pour de bon : vos vidéos sources, vos clips et tous vos fichiers, y compris les aperçus et les vignettes, effacés du stockage et pas seulement masqués. Vos générations et leur journal technique. Vos comptes TikTok et YouTube reliés, ainsi que les jetons d'accès correspondants. Vos échanges avec Moqi ia et avec le support, votre agenda de publication et vos réglages de style. Vos inscriptions aux emails, aux notifications et aux campagnes. Votre abonnement est annulé immédiatement ; la période déjà réglée n'est pas remboursée, conformément aux conditions générales.

Ce qui est rendu anonyme : les mesures de fréquentation (pages vues, parcours) sont conservées sans aucun lien avec vous, pour ne pas fausser rétroactivement des statistiques déjà établies. Les envois d'emails passés gardent la trace d'une campagne, sans votre adresse : plus aucun envoi n'est possible. Si vous aviez résilié, la raison choisie reste comptée, sans le texte que vous aviez écrit ni aucun lien avec vous.

Ce qui est conservé, et pour combien de temps. Nous distinguons trois durées, parce que trois finalités différentes ne justifient pas la même conservation :

• Pièces comptables et preuves de transaction : 10 ans. Paiements, factures, achats de vidéos supplémentaires, rémunérations du Programme Créateurs, et le détail des changements de formule (écran d'origine, montant affiché, montant encaissé, horodatage, adresse IP). Base légale : obligation légale de conservation des documents comptables (article L123-22 du Code de commerce) et défense de nos droits en justice (article 17.3 du RGPD). Ces données ne sont plus utilisées pour le fonctionnement du service ni pour la prospection.
• Empreintes techniques de prévention de la fraude : 24 mois. Il s'agit d'empreintes irréversibles de votre navigateur et de votre moyen de paiement, et, pour les comptes créés avant le 20 août 2026, de leur numéro de téléphone. Elles ne contiennent aucune donnée en clair et ne permettent pas de remonter à vous : elles servent uniquement à empêcher qu'un même appareil ou un même moyen de paiement bénéficie plusieurs fois de l'offre de découverte en supprimant puis en recréant un compte. Le lien avec votre compte est coupé dès la suppression ; seule l'empreinte subsiste, et elle est effacée au bout de 24 mois. Base légale : intérêt légitime à prévenir la fraude.
• Liste d'opposition aux emails : sans limite. Si vous vous êtes désinscrit de nos emails, nous conservons votre adresse dans une liste d'exclusion. C'est la seule façon de garantir que nous ne vous réécrirons jamais : l'effacer reviendrait à vous réinscrire.

Les données conservées le sont dans un dossier séparé du service. Elles ne peuvent plus être utilisées pour vous adresser un message, alimenter une audience publicitaire, ni faire fonctionner un produit.

Si vous revenez. Créer un nouveau compte avec la même adresse ne restaure rien : ni vos anciens clips, ni vos Moqi, achetés ou non, ni un avantage déjà utilisé. Il s'agit d'un compte neuf.

7. Vos droits

Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité de vos données. Pour les exercer, écrivez-nous à contact@moqi.fr. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL (cnil.fr).

8. Cookies et mesure publicitaire

Moqi utilise des cookies strictement nécessaires à son fonctionnement (notamment votre session de connexion).

Nous utilisons également le pixel TikTok (TikTok Technology Limited) afin de mesurer l'efficacité de nos campagnes publicitaires. Il enregistre certaines actions réalisées sur le Site (consultation d'une page, création de compte, souscription d'un abonnement) et dépose des cookies à cette fin. Lorsque vous êtes connecté, votre adresse email peut être transmise à TikTok sous forme hachée (chiffrée à sens unique), jamais en clair, afin d'attribuer plus précisément ces actions à nos publicités. Ces données servent uniquement à la mesure et à l'optimisation de nos annonces, jamais au fonctionnement du service.

Vous pouvez vous opposer à ce suivi en bloquant les cookies tiers dans votre navigateur, via les réglages publicitaires de votre compte TikTok, ou en consultant la politique de confidentialité de TikTok. Refuser ce suivi n'affecte pas votre utilisation de Moqi.

Si vous l'acceptez, nous utilisons aussi Microsoft Clarity (Microsoft Corporation) pour comprendre comment le Site est utilisé : clics, défilement, pages où l'on bloque, et l'enregistrement de la visite, sans votre nom. Les champs de saisie, les adresses email, les nombres et vos conversations avec Moqi ia et le support sont masqués : ils ne quittent pas votre écran. Clarity dépose ses cookies (jusqu'à 13 mois) et ne se charge jamais sans votre accord. Refuser ne change rien à votre utilisation de Moqi.

9. Connexion de vos comptes de réseaux sociaux

Moqi vous permet de connecter vos propres comptes de réseaux sociaux (TikTok, Instagram, YouTube), soit pour publier vos clips sans quitter le Site, vous-même, aux dates que vous programmez ou, sur TikTok, chaque jour de votre planning avec le mode auto du Coach, soit pour analyser les performances de vos publications. Cette connexion est facultative : le service fonctionne entièrement sans elle.

La connexion se fait par autorisation sécurisée (OAuth), sur la page officielle de la plateforme concernée. Nous ne voyons jamais votre mot de passe et nous ne le stockons jamais. Nous conservons uniquement un jeton d'autorisation, chiffré, que vous pouvez révoquer à tout moment.

Lorsque vous connectez un compte, nous pouvons lire :

• Les informations publiques de votre profil : identifiant, photo de profil, nombre d'abonnés.
• Vos propres publications et leurs statistiques : la liste de vos publications avec leurs vues, mentions j'aime, commentaires et partages.

Avec Moqi Coach, nous lisons aussi, sur un compte TikTok que vous lui avez confié, la courbe de rétention de vos vidéos, leurs sources de trafic, les abonnés qu'elles vous ont fait gagner et la répartition de votre audience, et nous téléchargeons vos vidéos publiques pour que le Coach les regarde (section 4). Cette lecture a lieu à l'analyse, puis chaque matin, tant que votre Coach existe et que votre formule est active, même si vous ne vous connectez pas : c'est ainsi qu'il suit vos résultats et adapte votre planning. Elle s'arrête quand vous supprimez votre Coach, déliez le compte ou que votre formule prend fin.

Ce que nous pouvons écrire sur ce compte. L'autorisation que vous accordez comprend aussi le droit de publier sur votre compte, sous votre nom, une vidéo ou, sur TikTok, un post d'images. Nous ne nous en servons que dans trois cas, et jamais de notre propre initiative :

• vous demandez une publication, celle d'un clip ou des images que vous avez créées avec Moqi, depuis le Site, l'assistant Moqi ia ou une application connectée (section 10 bis) : nous l'envoyons au compte que vous avez indiqué ;
• vous programmez une publication dans votre agenda, à la date et à l'heure que vous choisissez : nous l'envoyons à cette heure-là au compte que vous avez désigné, avec le réglage de confidentialité que vous avez choisi, sans que vous soyez devant l'écran. Moqi ne choisit ni le clip ni la date. La publication programmée ne concerne aujourd'hui que TikTok ;
• vous activez le mode auto du Coach sur un compte TikTok : chaque jour de votre planning, le Coach génère la vidéo prévue et nous la publions à l'heure de sortie, avec les réglages que vous avez choisis en l'activant. Ici, c'est le planning du Coach qui fixe la vidéo et le jour ; vous les voyez à l'avance dans votre planning et dans votre agenda, et vous éteignez le mode auto d'un clic. Les conditions sont à l'article 2 bis des conditions générales.

Les deux premiers cas valent aussi pour les vidéos que vous avez déposées vous-même dans votre bibliothèque : elles sont transmises telles que vous les avez déposées, sans modification de notre part, et une vidéo déjà publiée n'est jamais republiée.

Le réglage de confidentialité est le vôtre : avant de lancer, vous choisissez qui verra la publication. Si vous choisissez « Tout le monde », elle paraît publiquement sur votre compte, et une publication publique ne se défait pas après coup.

Retirer une publication programmée. Vous pouvez la retirer de votre agenda à tout moment, sans motif et sans frais, ou délier votre compte depuis votre espace client. Éteindre le mode auto retire aussi de votre agenda les vidéos qu'il avait programmées. Ce qui n'est pas encore parti ne partira pas. Un envoi déjà remis à TikTok, en revanche, suit son cours : ni ce bouton ni nous ne pouvons le rattraper. Nous vous écrivons à la première publication faite à votre place, puis lorsqu'une publication programmée n'a pas pu partir.

Pour publier, la vidéo ou les images, le texte qui les accompagne et le réglage de confidentialité que vous avez choisi sont transmis à la plateforme concernée, qui les diffuse sur votre compte selon ses propres conditions. Nous ne publions jamais sur un compte qui ne nous l'a pas demandé. Vous restez l'auteur et le responsable de ce qui paraît sous votre nom, y compris de ce qui part à l'heure que vous avez programmée.

À quoi cela sert : à vous montrer, dans votre espace privé Moqi, lesquels de vos clips fonctionnent et pourquoi, et à vous proposer des recommandations de contenu personnalisées. Ces statistiques servent aussi, une fois rendues anonymes et regroupées, à calculer des repères de groupe : la section 10 ci-dessous dit exactement ce qui est mis en commun, à partir de quel effectif un repère est publié, et ce qui n'en sort jamais. En dehors de ces repères anonymes, vos statistiques individuelles ne sont jamais rendues publiques, jamais revendues, et ne servent pas à cibler des publicités. Elles ne sont partagées avec personne d'autre que les prestataires techniques listés à la section 4, qui les traitent pour notre compte et sur nos seules instructions : c'est le cas d'OpenRouter lorsque vous utilisez l'assistant Moqi ia ou Moqi Coach. Nous n'accédons qu'aux comptes qui nous ont expressément autorisés, jamais à ceux de tiers.

Ce que le Coach décide seul. Le Coach juge chaque vidéo publiée (elle a pris ou non, et pourquoi) et en tire la suite de votre planning, par des traitements automatisés, sans intervention humaine. Ce sont des recommandations : vous les suivez ou non, et vous pouvez toujours demander au Coach une autre idée ou nous écrire. Seul le mode auto agit à votre place (génération et publication), et seulement si vous l'avez activé ; vous l'éteignez d'un clic.

Conservation et suppression : vous pouvez retirer l'autorisation à tout moment depuis vos réglages Moqi, ou depuis les réglages de sécurité de la plateforme concernée. La déconnexion supprime immédiatement le jeton d'autorisation : Moqi perd tout accès à votre compte et cesse de relever la moindre nouvelle statistique. En revanche, rien de ce qui a déjà été relevé n'est effacé : les statistiques de vos publications restent dans votre espace privé Moqi, pour que vous ne perdiez pas votre historique en vous déconnectant, et elles y sont conservées tant que votre compte Moqi existe. Pour les faire effacer sans attendre, écrivez-nous à contact@moqi.fr. La suppression de votre compte Moqi les supprime également.

Les données obtenues via TikTok sont par ailleurs régies par la politique de confidentialité de TikTok.

YouTube. Moqi utilise les services de l'API YouTube pour relier votre chaîne, y publier les vidéos que vous choisissez et en lire les statistiques. En reliant une chaîne YouTube, vous acceptez les Conditions d'utilisation de YouTube, et les données obtenues de Google sont aussi régies par les Règles de confidentialité de Google. L'usage que Moqi fait des informations reçues des API de Google respecte le règlement « Google API Services User Data Policy », y compris ses exigences d'usage limité : elles ne servent qu'aux fonctions que vous utilisez, ne sont ni vendues ni utilisées pour de la publicité. Vous pouvez retirer l'accès de Moqi à tout moment depuis vos réglages Moqi ou depuis la page de sécurité de votre compte Google.

Instagram. La connexion passe par la page officielle d'Instagram et ne concerne qu'un compte professionnel (Créateur ou Entreprise). Moqi y publie les vidéos que vous choisissez et en lit les statistiques ; les données obtenues de Meta sont aussi régies par la politique de confidentialité d'Instagram. Vous pouvez retirer l'accès depuis vos réglages Moqi ou depuis les paramètres d'Instagram (applications et sites web). Pour faire effacer vos données, voir la section 6 bis.

English summary: connecting a social account (TikTok, Instagram, YouTube) is optional. Authorization uses OAuth on the platform's own page: we never see or store your password, only an encrypted authorization token you can revoke at any time. With your permission we read your public profile information and your own posts with their metrics (views, likes, comments, shares), and we can publish a video, or on TikTok a photo post of images you created with Moqi, on your account, under your name. We publish only when you ask us to: either post by post from the Site, the Moqi ia assistant or a connected app (section 10 bis), right away or at the date and time you schedule yourself in your calendar. A scheduled post goes to the account you designated, with the privacy setting you chose, without you being in front of the screen; outside Auto mode, Moqi never picks a clip or a date for you. Scheduled posting currently applies to TikTok only. If you turn on the Moqi Coach Auto mode on a TikTok account, each day of your plan the Coach generates the planned video and we post it at the release time, with the settings you chose when turning it on: the Coach's plan sets the video and the day, you see them in advance in your plan and calendar, and you turn Auto mode off in one click, which also removes the posts it scheduled that have not gone out yet (terms of service, article 2 bis). With Moqi Coach we also read your videos' retention curve, traffic sources, followers gained and audience breakdown, and download your public videos so the Coach can watch them; this happens at the analysis and then every morning while your Coach exists and your plan is active, and stops when you delete it, disconnect the account or your plan ends. Turning Auto mode on also turns on the automatic top-up of your Moqi, which applies to any spending, within a monthly cap (terms of service, article 2 bis). The Coach's verdicts and plan are automated recommendations; only Auto mode acts on your behalf, and only once you turn it on. The privacy setting is yours: if you pick the one that makes the video visible to everyone, it appears publicly on your account, and a public post cannot be undone afterwards. You can remove a scheduled post from your calendar, or disconnect your account, at any time: anything not yet sent will not be sent. An upload already handed over to TikTok cannot be called back. This also covers videos you uploaded to your own library: they are sent exactly as you uploaded them, and a video already posted is never posted again. We email you at the first post made on your behalf, then when a scheduled post could not go out. We never post on our own initiative, and you remain the author and the person responsible for what appears under your name. We use this to show you, inside your private Moqi dashboard, which of your clips perform and why, and to suggest what to create next. We also use it, once anonymised and aggregated, to compute group benchmarks: a benchmark is published only if it rests on at least 20 posts from at least 5 different Moqi users, the person a benchmark is shown to is excluded from the computation of that benchmark, and no individual figure, account name, post link or exact group size ever appears in it. You can opt out at any time, free of charge and without giving a reason (see section 10). Your individual statistics are never made public, never sold, and never used for advertising targeting. They are shared with no one other than the technical subprocessors listed in section 4, who process them on our behalf and on our instructions only: this is the case for OpenRouter when you use the Moqi ia assistant, which is sent a summary of your account so it can answer questions about it, or Moqi Coach (section 4). We only access accounts that have explicitly authorized us. Disconnecting, from your Moqi settings or from the platform, immediately deletes the token: we lose all access to your account and stop collecting anything new. Nothing already collected is erased, however: your post metrics stay in your private Moqi space so you keep your history, for as long as your Moqi account exists. We erase them sooner on request at contact@moqi.fr, and deleting your Moqi account deletes them too. YouTube: Moqi uses YouTube API Services. By connecting a YouTube channel you agree to the YouTube Terms of Service (https://www.youtube.com/t/terms), and data obtained from Google is also governed by the Google Privacy Policy (https://policies.google.com/privacy). Moqi's use and transfer to any other app of information received from Google APIs will adhere to the Google API Services User Data Policy, including the Limited Use requirements. You can revoke Moqi's access at any time from your Moqi settings or from your Google security settings page (https://myaccount.google.com/permissions). Instagram: only professional accounts (Creator or Business) can be connected; you can revoke access from your Moqi settings or from Instagram's settings, and data deletion requests are described in section 6 bis.

10. Repères de groupe anonymes

Un nombre de vues, tout seul, ne dit rien. Il ne devient lisible que comparé à ce que font des publications comparables. Nous calculons donc des repères de groupe à partir des statistiques déjà relevées sur les comptes connectés (section 9), et nous les rendons anonymes avant de les mettre en commun.

Ce qui est mis en commun. Une publication est réduite à quelques caractéristiques (sa famille de durée, son registre, c'est-à-dire le type de contenu, et son créneau de publication) et à un indice : le rapport entre ses vues et la médiane de vues du compte qui l'a publiée. Le calcul lit ces observations et n'en garde que des médianes. Aucune ligne du résultat ne se rattache à un compte. Il ne porte que sur les publications récentes, parce qu'un repère vieux d'un an ne décrit plus la plateforme d'aujourd'hui.

Nous partageons un indice et jamais des vues brutes, pour deux raisons. Les vues dépendent de la taille du compte : mises en commun telles quelles, un seul gros compte fixerait le repère de tout le monde. Et la portée des plateformes bouge de mois en mois : un seuil en vues écrit aujourd'hui serait faux dans six mois.

Sous quelle forme. Le résultat est une grille : des familles de durée d'un côté, des registres de l'autre. Chaque case ne contient qu'une médiane, un ordre de grandeur de l'effectif (par exemple « une vingtaine de sorties », jamais le compte exact) et la date de son calcul. Les repères sont recalculés une fois par semaine et remplacent les précédents.

À partir de quel effectif un repère est publié.

• Au moins 20 publications, venant d'au moins 5 clippeurs Moqi différents. En dessous, la case n'est pas publiée du tout, et l'assistant Moqi ia répond qu'il n'a pas assez de recul plutôt que d'avancer un chiffre.
• Aucune case ne peut reposer sur une seule personne : si le fait de retirer le clippeur qui y a le plus publié la fait passer sous ces seuils, la case n'est pas publiée.
• Le clippeur à qui un repère est montré est exclu du calcul de ce repère. Vous ne vous comparez jamais à vous-même, et vous ne pouvez pas retrouver les chiffres des autres par soustraction.
• Les comptes suspendus et les comptes résiliés sont exclus du calcul. Une résiliation prend effet au recalcul hebdomadaire suivant. Une suspension prend effet dès que nous l'enregistrons, sans attendre ce recalcul, tout comme une demande de retrait des repères.

Ce qui ne sort jamais.

• Aucune donnée individuelle. Personne ne voit les chiffres de personne.
• Aucun identifiant, aucun nom de compte, aucun lien de publication, aucun nombre de vues appartenant à quelqu'un.
• Aucun effectif exact, pour qu'on ne puisse pas suivre les entrées et les sorties d'un groupe d'une semaine sur l'autre.
• Aucune revente, aucune transmission à un annonceur ou à un tiers, aucun ciblage publicitaire.

Un repère n'est pas une promesse. Il compare, il ne prédit pas. Il situe une publication par rapport à des publications comparables, à une date donnée. Il ne dit pas ce que fera la suivante. Moqi ne promet aucun résultat, aucune audience et aucun revenu.

Comment refuser d'y participer. À tout moment, sans justification et sans frais :

• ne connectez aucun compte de réseau social : rien n'est relevé, donc rien n'entre dans le calcul ;
• déconnectez le réseau depuis vos réglages Moqi : nous cessons immédiatement de relever de nouvelles statistiques, donc plus aucune nouvelle observation n'entre dans le calcul ;
• écrivez-nous, à l'adresse indiquée à la section 12, pour être retiré des repères sans vous déconnecter : nous sortons vos observations du calcul et elles n'y reviennent pas ;
• supprimez votre compte Moqi : vos observations disparaissent du calcul suivant.

Refuser n'affecte pas votre utilisation de Moqi. Vous continuez à voir vos propres statistiques et vos propres recommandations.

10 bis. Applications connectées (Claude, API, serveur MCP)

Vous pouvez connecter à votre compte une application tierce, comme Claude d'Anthropic, ou utiliser l'API et le serveur MCP de Moqi. Dans ce cas :

• Moqi reçoit seulement les demandes que l'application lui transmet pour votre compte, par exemple le lien d'une vidéo à découper, le texte d'une vidéo ou d'une image à créer et les images de référence que vous lui confiez, une publication à faire ou à programmer, ou un message pour le support. Moqi n'a pas accès à vos conversations avec l'application.
• Moqi renvoie à l'application les résultats demandés : votre solde de Moqi, l'état de vos découpages et de vos créations, les liens de téléchargement de vos clips, vidéos et images, votre agenda de publication, les statistiques de vos vidéos publiées et vos échanges avec le support. Ce que l'application fait ensuite de ces informations relève de sa propre politique de confidentialité.
• L'accès accordé est une clé d'API conservée sous forme chiffrée (empreinte) et plafonnée en dépense par jour. Elle apparaît sur votre page API, où vous pouvez la révoquer à tout moment ; elle est supprimée avec votre compte.
• Les traitements réalisés par ces accès sont les mêmes que depuis le site, pour les finalités et durées décrites ci-dessus.

11. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos données (chiffrement des mots de passe, accès restreints, URLs de téléchargement signées et temporaires).

12. Contact

Pour toute question relative à cette politique : contact@moqi.fr.