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C'est quoi la différence entre Créateur, Pro, Studio ?
Les Moqi déposés chaque mois, et ce que Moqi fait pour toi. Créateur est à 14,99 € par mois : 2 000 Moqi. Pro est à 29,99 € par mois : 4 500 Moqi. Studio est à 54,99 € par mois : 9 000 Moqi. Créateur publie sur tes réseaux et personnalise : Mon style, Moqi ia (ouvert dès le mois Découverte), 1 compte relié par réseau, 7 jours d'avance dans l'agenda et 7 jours de chiffres. Pro ajoute 3 comptes reliés par réseau, 30 jours d'avance et 90 jours de chiffres. Studio lève les limites de comptes, d'agenda et d'historique. L'API, le serveur MCP, les crochets et le connecteur Moqi pour Claude sont ouverts à tous les comptes, avec ou sans formule, et se paient en Moqi. Le premier mois à 0,99 € sert à fabriquer, à télécharger et à parler à Moqi ia : publier, programmer et personnaliser demandent une formule. Quand tu touches une fonction au-dessus de ta formule, une fenêtre te propose d'y passer en un clic, et ce que tu faisais repart tout seul. Dans les trois formules : Mon style, le dossier de chaque vidéo, et la publication de tes clips sur TikTok, l'accroche incrustée, la traduction des sous-titres, le recadrage automatique, la HD et l'absence de filigrane, comme la limite de 15 clips par vidéo, ou toute la vidéo dans l'ordre, en parties de 30 s à 2 min au choix (60 au plus, 45 à 2 min), les clips jusqu'à 2 min et les vidéos d'origine jusqu'à 4 h. Sur la page Nos formules, les trois cartes sont côte à côte avec leur prix et leurs Moqi. Si tu n'as jamais été abonné, cette page ne te montre que l'offre d'entrée à 0,99 € : le détail complet des trois formules est celui écrit ici.
Le premier mois à 0,99 €, c'est quoi le piège ?
Il n'y a pas de piège, mais quatre choses à connaître. Ce premier mois te donne 255 Moqi, pour fabriquer, télécharger et parler à Moqi ia : publier sur tes réseaux, Mon style et programmer tes sorties demandent une formule, et une fenêtre te propose d'y passer en un clic quand tu en touches une. Au renouvellement tu bascules automatiquement en Pro à 29,99 € par mois avec tes 4 500 Moqi. L'offre est réservée aux comptes qui n'ont jamais été abonnés, et elle porte uniquement sur la formule Pro. Pendant ce mois, tu peux choisir n'importe quelle formule sur Nos formules : elle est prélevée à son tarif plein et démarre tout de suite, avec les Moqi qu'il te restait en plus. Si tu ne veux pas continuer, résilie avant la date affichée dans Gérer mon abonnement, en bas de page.
Je veux passer à la formule au-dessus, ça me coûte combien ?
Le tarif plein de la nouvelle formule, prélevé tout de suite. Rien de ce que tu as déjà payé n'est déduit ni reporté. En échange, une période neuve démarre le jour même : ta prochaine échéance est décalée d'autant et tu repars avec tous les Moqi du mois de ta nouvelle formule. Et tu ne perds pas ce qu'il te restait : les Moqi non utilisés de ton ancienne formule s'ajoutent à ton solde, et ils n'expirent pas. Pour le faire, va sur Nos formules, choisis la formule et clique sur le bouton. Attention, ce bouton vaut commande : le paiement part immédiatement, sans écran de confirmation derrière.
Je veux redescendre d'une formule, on me rend la différence ?
Non, rien n'est remboursé, et rien n'est prélevé non plus. Et surtout tu ne perds rien tout de suite : le changement est PROGRAMMÉ pour ton prochain renouvellement. Tu as réglé ta période au tarif du dessus, tu gardes donc ta formule actuelle et tous ses plafonds jusqu'à l'échéance ; c'est seulement à cette date que tu passes à la formule choisie, et à son tarif. Ton compte affiche la date de bascule et la formule qui arrive. Tu peux annuler ce changement tant qu'il n'a pas eu lieu : dans tes Réglages, sous le changement prévu, le bouton « Garder » suivi du nom de ta formule (« Annuler ce changement » pendant ton mois découverte), et rien n'est prélevé. Deux points à connaître : un changement déjà programmé se remplace par un autre sans difficulté, et si tu as DÉJÀ résilié, la descente est refusée, faute d'échéance suivante à laquelle l'appliquer. Bon à savoir enfin : si tu redescends puis remontes pendant une période déjà réglée, on ne te redemande rien. Pendant ton mois découverte, en revanche, la formule que tu choisis sur Nos formules, Créateur compris, démarre tout de suite à son tarif plein, avec les Moqi qu'il te restait en plus.
Comment je résilie ?
Tout en bas de tes Réglages, clique sur Gérer mon abonnement. La fenêtre t'affiche ta formule, ton tarif et ta prochaine date de prélèvement. Clique sur Annuler mon abonnement, dis-nous pourquoi si tu veux (c'est facultatif), puis confirme. Ton accès continue jusqu'à la fin de la période déjà payée, et plus rien n'est prélevé ensuite. Il n'y a aucun engagement et aucun frais de résiliation.
Je peux mettre mon abonnement en pause au lieu de résilier ?
Oui, pour un ou deux mois. Tout en bas de tes Réglages, clique sur Gérer mon abonnement, puis sur Annuler mon abonnement : la fenêtre te propose une pause. Ta période déjà payée va jusqu'au bout, puis plus rien n'est prélevé pendant la pause. Tes clips, tes réglages et tes Moqi achetés restent, et un ancien tarif aussi. Pendant la pause, ta formule est suspendue : ton compte n'a plus ses fonctions ni ses Moqi du mois. Ton abonnement reprend tout seul à la date annoncée, au prix de ta formule (le plein tarif si tu étais en Découverte), et tu peux le reprendre plus tôt ou l'arrêter depuis Gérer mon abonnement. La pause n'est pas disponible sur un abonnement annuel, en impayé, ou avec un changement de formule déjà prévu.
J'ai résilié par erreur, je peux revenir en arrière ?
Oui, tant que la date de fin n'est pas passée. Rouvre Gérer mon abonnement en bas de page et clique sur Reprendre mon abonnement. Rien n'est prélevé : ton abonnement repart simplement à son échéance normale, au même tarif. Le même bouton apparaît aussi sur la carte de suivi de ton espace client. Si la date de fin est déjà passée, il faut reprendre un abonnement depuis la page Nos formules.
Qu'est-ce que je perds quand mon abonnement s'arrête ?
Tes clips restent entiers, téléchargeables et sans filigrane, comme pour tout le monde. Ce qui change : tes fichiers ne sont plus conservés que 24 heures, contre 7 jours pour un abonné. Donc télécharge tout ce que tu veux garder avant la date de fin affichée dans Gérer mon abonnement. Et tu retrouves ce qu'un compte sans abonnement peut faire : fabriquer et télécharger. Publier sur tes réseaux, programmer une sortie ou enregistrer Mon style demandent de nouveau une formule. Tes anciennes factures, elles, restent consultables. Et une sortie que tu avais programmée pour partir toute seule ne part plus : elle revient dans l'agenda du Coach, avec la raison écrite dessus.
2 000 Moqi par mois, ça fait combien de clips ?
Ça dépend de ce que tu demandes, et c'est tout l'intérêt : le prix dépend du nombre de clips et de leur durée, jamais de la longueur de ta vidéo, et il s'affiche avant que tu lances. Les options aussi : traduire les sous-titres ajoute 3 Moqi par clip, l'accroche incrustée 2. Tu retrouves ton solde en haut de chaque page de ton espace client.
J'ai utilisé tous mes Moqi avant la fin du mois, je fais quoi ?
Deux solutions, et tu as les deux quelle que soit ta formule. Soit tu ajoutes des Moqi tout de suite, sur la page Tarifs, section Recharges (le bouton « Ajouter des Moqi » de ton solde y mène) : ils arrivent sur ton solde après le paiement et ils n'expirent jamais. Soit tu attends ton renouvellement, ton enveloppe repart à son maximum à la date indiquée dans Gérer mon abonnement. Si tu es souvent à sec avant la fin du mois, la formule au-dessus revient moins cher qu'une recharge tous les mois. ⚠️ Les Moqi inclus dans ta formule et non utilisés ne se reportent pas sur le mois suivant ; les Moqi ACHETÉS, eux, restent.
C'est quoi une recharge de Moqi ?
C'est un achat ponctuel de Moqi supplémentaires, ouvert à tout le monde. Trois formats : 1 000 Moqi pour 8,99 €, 2 500 Moqi pour 19,99 €, 5 000 Moqi pour 34,99 €. Tu les achètes sur la page Tarifs, section Recharges (le bouton « Ajouter des Moqi » de ton solde y mène), et ils arrivent sur ton solde tout de suite après le paiement. Le paiement est unique, il n'y a aucun abonnement supplémentaire et rien ne se reconduit.
Qui peut acheter une recharge ?
Toute personne qui a déjà pris l'offre découverte ou une formule, quelle que soit la formule, et même si ton abonnement a pris fin. Si ton compte est tout neuf, commence par l'offre découverte, à 0,99 € : les formules et les recharges s'ouvrent ensuite. ⚠️ Une chose à savoir avant d'acheter : une recharge ajoute des Moqi une seule fois, elle ne se renouvelle pas le mois suivant comme une formule. Tes clips, eux, sont entiers et sans filigrane dans tous les cas. Si tu es abonné et que tu as juste épuisé tes Moqi du mois, la recharge est faite exactement pour ça.
Dans quel ordre sont utilisés mes Moqi ?
Les Moqi de ton abonnement passent toujours en premier. Tant qu'il t'en reste dans l'enveloppe du mois, c'est là qu'on pioche. Les Moqi achetés ne sont entamés qu'une fois cette enveloppe épuisée, et parmi eux c'est l'achat le plus ancien qui part d'abord. Tu ne peux donc jamais dépenser un Moqi acheté alors qu'il t'en restait un inclus. La raison de cet ordre est simple : l'enveloppe du mois repart à zéro au renouvellement, les Moqi achetés non.
Mes Moqi achetés expirent-ils ?
Non, jamais. Les Moqi d'une recharge restent sur ton compte tant que tu ne les as pas dépensés. Ils ne disparaissent ni au renouvellement de ton abonnement, ni au bout d'un certain temps. Au renouvellement, l'enveloppe du mois repart à son maximum et tes Moqi achetés restent exactement comme ils étaient.
Que deviennent mes Moqi achetés si je résilie ou si je change de formule ?
Ils restent acquis ET ils restent dépensables. Rien n'est supprimé, rien n'est mis en pause : un Moqi acheté se dépense sur n'importe quelle formule, en découpages, en vidéos et en images, et avec Moqi ia dès le mois Découverte. Et tu peux en racheter quand tu veux, sans condition de formule.
Un travail raté consomme-t-il des Moqi ?
Non. Un découpage, une vidéo, une image ou un moment qui échoue ne coûte rien : les Moqi reviennent automatiquement sur ton solde, exactement ce qu'ils avaient pris, sans que tu aies à demander quoi que ce soit. Tu peux vérifier ton solde dans ton compte : s'il est revenu à son niveau d'avant après un échec, c'est normal.
Je peux cumuler plusieurs recharges ?
Oui, autant que tu veux. Les recharges s'additionnent sur ton solde, et c'est toujours la plus ancienne qui est utilisée en premier. Le total de tes Moqi achetés s'affiche dans ton solde, en haut de ton espace, et chaque achat a sa facture dans Réglages, rubrique Facturation.
J'ai acheté une recharge mais je ne la vois pas
Recharge la page de ton compte : les Moqi arrivent dans les secondes qui suivent le paiement, et l'écran de retour le vérifie tout seul. Si ton solde n'a toujours pas bougé après une minute, écris-nous en indiquant l'heure de ton paiement : ton achat est enregistré chez notre prestataire, rien n'est perdu et on le pose à la main.
Une recharge est-elle remboursable ?
Une recharge est un achat ponctuel et définitif : le fait de ne pas dépenser les Moqi achetés n'ouvre pas droit à un remboursement, sous réserve des droits que la loi te reconnaît. Ce n'est pas un piège, c'est justement pour ça que ces Moqi n'expirent jamais : ils t'attendent aussi longtemps qu'il le faut. Et si un travail échoue, ce sont des Moqi qui te reviennent sur ton solde, jamais un débit à récupérer.
Le tarif à l'année, ça donne quoi ?
Il n'y en a pas en ce moment. Moqi se paie au mois, 14,99 €, 29,99 €, 54,99 € selon la formule, et tu arrêtes quand tu veux depuis ton compte. Si tu n'as jamais été abonné, tu entres par l'offre à 0,99 € le premier mois.
Ma carte a été refusée, mon compte est bloqué
Ton accès est suspendu : tu ne peux plus lancer de nouvelles générations, mais tu gardes tes clips déjà fabriqués. Va sur la page Régler ma facture, accessible depuis ton espace client ou depuis Gérer mon abonnement en bas de tes Réglages, et paie avec une carte valide. Tout se débloque dès que le paiement passe. Si le prix ne te convient plus, la même page peut te proposer de passer à une formule moins chère, réglée tout de suite à la place. Si tu préfères arrêter, tu peux aussi résilier depuis Gérer mon abonnement : l'arrêt est immédiat, ta facture en attente est annulée et tu n'as rien à régler.
Je me suis trompé de formule, je peux être remboursé ?
Par principe non : une période déjà réglée n'est pas remboursée, même partiellement, et un changement de formule vaut commande ferme dès que ta banque accepte le prélèvement. Nos conditions réservent deux exceptions : le droit de rétractation quand la prestation n'a pas encore été exécutée, et une indisponibilité prolongée du service qui nous serait imputable. Si tu penses être dans un de ces cas, écris-nous depuis le support de ton espace en indiquant la date et le montant. Chaque commande est horodatée et conservée, on retrouve la trace sans problème.
Où je vois mes factures et ma prochaine date de prélèvement ?
Clique sur Gérer mon abonnement, tout en bas de tes Réglages. La fenêtre affiche ta formule, ton tarif et la date de ton prochain prélèvement. Le bouton Carte et factures ouvre ta page Facturation, sans quitter Moqi : tu y changes ta carte et tu y télécharges tes factures. Ce bouton n'apparaît que si tu as déjà été prélevé au moins une fois.
Je peux tester avant de payer ?
Oui, sans carte bancaire. À l'inscription, tu essaies chaque outil une fois, offert et sans carte bancaire : un découpage de 3 clips, une vidéo de 10 secondes et une image. Ce que tu fabriques est téléchargeable, entier et sans filigrane. Les fichiers d'un compte sans abonnement sont conservés 24 heures. Pour lancer ton essai, crée ton compte et ouvre l'outil que tu veux essayer : les réglages de l'essai sont déjà posés. Un compte ouvert avant le 11 octobre 2026 garde ses tickets d'essai (1 ticket d'essai pour un compte récent, 3 pour un compte ouvert avant le 30 septembre 2026) : un ticket vaut 180 Moqi : il paie ta création en premier, et le reste éventuel se paie en Moqi.
Je monte de formule, je perds les Moqi qu'il me restait ?
Non, tu les gardes. Quand tu passes à la formule au-dessus, ton nouveau mois commence le jour même avec toute l'enveloppe de ta nouvelle formule, et les Moqi qu'il te restait sur l'ancienne s'ajoutent à ton solde, comme une recharge : ils n'expirent jamais. Tu les retrouves dans ton solde, en haut de ton espace, avec tes Moqi achetés. Les Moqi que tu avais achetés, eux, n'ont jamais bougé.
J'ai pris Studio par erreur, je fais quoi ?
La période que tu viens de régler ne se rembourse pas, mais tu n'es enfermé nulle part et il y a deux gestes utiles tout de suite. Le premier : programme ta redescente. Va sur Nos formules et choisis la formule que tu voulais, Pro ou Créateur. Rien n'est prélevé, rien ne t'est retiré aujourd'hui, et la bascule se fait à ton prochain renouvellement, date affichée dans ton compte. Le second : sers-toi de ce que tu as payé d'ici là. Tes Moqi du mois, l'API et tout ce que Studio comprend restent à toi jusqu'à l'échéance : autant t'en servir. Et si tu préfères tout arrêter, résilie depuis Gérer mon abonnement, tout en bas de tes Réglages ; là encore l'accès continue jusqu'à la fin de la période réglée. Un point à connaître : si tu as déjà résilié, la redescente est refusée, faute d'échéance suivante à laquelle l'appliquer.
À l'inscription, tu essaies chaque outil une fois, offert et sans carte bancaire : un découpage de 3 clips, une vidéo de 10 secondes et une image.
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