Ton abonnement

Starter est à 9 € par mois : 10 vidéos à transformer, jusqu'à 5 clips par vidéo, clips jusqu'à 1 min. Pro est à 19 € par mois : 30 vidéos, jusqu'à 10 clips par vidéo, clips jusqu'à 1 min 30, plus l'accroche incrustée sur la vidéo. Studio est à 39 € par mois : 80 vidéos, jusqu'à 15 clips par vidéo, clips jusqu'à 2 min, plus Mon style, le dossier de chaque vidéo, le pilote automatique qui publie tes clips sur TikTok à ta place, la bibliothèque où tu déposes tes propres montages, et un accès développeur. Les sous-titres animés, le recadrage automatique, la HD et l'absence de filigrane sont dans les trois. Sur la page Nos formules, trois boutons en haut de la carte, Starter, Pro et Studio, changent le détail affiché. Si tu n'as jamais été abonné, cette page ne te montre que l'offre d'entrée à 0,99 € et ces boutons n'y sont pas encore : le détail complet des trois formules est celui écrit ici.

Il n'y a pas de piège, mais deux limites à connaître. Ce premier mois te donne 3 vidéos à transformer, avec 5 clips maximum par vidéo, quelle que soit la formule. Au renouvellement tu bascules automatiquement en Pro à 19 € par mois avec tes 30 vidéos. L'offre est réservée aux comptes qui n'ont jamais été abonnés, et elle porte uniquement sur la formule Pro : Starter et Studio sont au tarif normal dès le départ. Si tu ne veux pas continuer, résilie avant la date affichée dans Gérer mon abonnement, en bas de page.

Le tarif plein de la nouvelle formule, prélevé tout de suite. Rien de ce que tu as déjà payé n'est déduit ni reporté. En échange, une période neuve démarre le jour même : ta prochaine échéance est décalée d'autant et tu repars avec la totalité des vidéos de ta nouvelle formule. Et tu ne perds pas ce qu'il te restait : les vidéos non utilisées de ton ancienne formule sont mises de côté dans ta réserve, elles s'ajoutent aux nouvelles et elles n'expirent pas. Pour le faire, va sur Nos formules, choisis la formule et clique sur le bouton. Attention, ce bouton vaut commande : le paiement part immédiatement, sans écran de confirmation derrière.

Non, rien n'est remboursé, et rien n'est prélevé non plus. Et surtout tu ne perds rien tout de suite : le changement est PROGRAMMÉ pour ton prochain renouvellement. Tu as réglé ta période au tarif du dessus, tu gardes donc ta formule actuelle et tous ses plafonds jusqu'à l'échéance ; c'est seulement à cette date que la formule et le tarif passent à Starter. Ton compte affiche la date de bascule et la formule qui arrive. Tu peux annuler ce changement tant qu'il n'a pas eu lieu : redemande simplement ta formule actuelle depuis Nos formules. Deux points à connaître : un changement déjà programmé se remplace par un autre sans difficulté, et si tu as DÉJÀ résilié, la descente est refusée, faute d'échéance suivante à laquelle l'appliquer. Bon à savoir enfin : si tu redescends puis remontes pendant une période déjà réglée, on ne te redemande rien.

Tout en bas de n'importe quelle page du site, clique sur Gérer mon abonnement. La fenêtre t'affiche ta formule, ton tarif et ta prochaine date de prélèvement. Clique sur Annuler mon abonnement, dis-nous pourquoi si tu veux (c'est facultatif), puis confirme. Ton accès continue jusqu'à la fin de la période déjà payée, et plus rien n'est prélevé ensuite. Il n'y a aucun engagement et aucun frais de résiliation.

Oui, tant que la date de fin n'est pas passée. Rouvre Gérer mon abonnement en bas de page et clique sur Reprendre mon abonnement. Rien n'est prélevé : ton abonnement repart simplement à son échéance normale, au même tarif. Le même bouton apparaît aussi sur la carte de suivi de ton espace client. Si la date de fin est déjà passée, il faut reprendre un abonnement depuis la page Nos formules.

Tes clips se referment : seul le premier clip de chaque vidéo reste téléchargeable, et il porte le filigrane moqi.fr. Les autres restent visibles en aperçu court. Tes fichiers ne sont plus conservés que 24 heures, contre 7 jours pour un abonné. Donc télécharge tout ce que tu veux garder avant la date de fin affichée dans Gérer mon abonnement. Tes anciennes factures, elles, restent consultables. Si tu quittes Studio, ton pilote automatique s'arrête et ta bibliothèque se fige : tes montages importés restent visibles et téléchargeables jusqu'à leur date d'effacement, mais tu ne peux plus les faire sortir par le pilote ni corriger leurs textes.

Non. On compte les vidéos sources que tu envoies pour être découpées, un fichier ou un lien. Chaque vidéo te sort plusieurs clips : jusqu'à 5 en Starter, 10 en Pro, 15 en Studio. Donc 10 vidéos en Starter, ce sont 10 vidéos à découper dans le mois, pas 10 clips au total. Tu retrouves ton compteur sur l'accueil de ton espace client et dans Réglages. Les montages que tu déposes dans ta bibliothèque, en formule Studio, ne touchent pas à ce compteur : Moqi ne les découpe pas, ils ont leur propre limite, annoncée sur l’écran de dépôt.

Ça dépend de ta formule. En Starter ou en Pro : soit tu attends ton renouvellement, ton compteur repart à zéro à la date indiquée dans Gérer mon abonnement, soit tu passes à la formule au-dessus depuis Nos formules, le tarif plein est prélevé tout de suite et tu repars avec la totalité des vidéos de la nouvelle formule, plus ce qu'il te restait de l'ancienne, mis de côté dans ta réserve. En Studio : tu peux acheter une recharge de vidéos depuis ton compte, page Ajouter des vidéos : elles arrivent dans ta réserve tout de suite et tu continues sans attendre le renouvellement. Dans tous les cas, les vidéos incluses dans ta formule et non utilisées ne se reportent pas sur le mois suivant. Les vidéos achetées en recharge, elles, n'expirent jamais.

C'est un achat ponctuel de vidéos supplémentaires, réservé à la formule Studio. Trois formats : 10 vidéos pour 8,99 €, 30 vidéos pour 19,99 €, 50 vidéos pour 29,99 €. Tu les achètes depuis ton compte, page Ajouter des vidéos, et elles arrivent dans ta réserve tout de suite après le paiement. Le paiement est unique, il n'y a aucun abonnement supplémentaire et rien ne se reconduit.

Uniquement les abonnés Studio dont l'abonnement est en cours. En Starter et en Pro, la bonne solution est de passer à la formule au-dessus : tu y gagnes plus de vidéos chaque mois et d'autres possibilités, pour un tarif mensuel. Studio est la formule la plus complète, il n'y a rien au-dessus, c'est pour ça que la recharge existe.

Ton quota mensuel passe toujours en premier. Tant qu'il te reste des vidéos incluses dans ta formule, c'est là qu'on pioche. La réserve n'est entamée qu'une fois le quota du mois épuisé, et à l'intérieur de la réserve c'est la ligne la plus ancienne qui part d'abord, qu'elle vienne d'une recharge achetée ou d'un reliquat conservé lors d'une montée de formule. Tu ne peux donc jamais consommer une vidéo de réserve alors qu'il t'en restait une incluse. La raison de cet ordre est simple : le quota du mois expire au renouvellement, la réserve non.

Non, jamais. Les vidéos d'une recharge restent sur ton compte tant que tu ne les as pas utilisées. Elles ne disparaissent ni au renouvellement de ton abonnement, ni au bout d'un certain temps. Au renouvellement, ton quota mensuel repart à zéro et ta réserve reste exactement comme elle était.

Tes vidéos restent acquises, rien n'est supprimé. En revanche elles deviennent temporairement inutilisables tant que tu n'es pas en Studio avec un abonnement en cours : c'est une mise en pause, pas une perte. Le jour où tu reprends Studio, ta réserve est de nouveau disponible avec exactement le nombre de vidéos que tu avais laissé. Tu la vois d'ailleurs affichée dans ton compte pendant toute la pause.

Non. Une génération qui échoue ou qui est refusée ne consomme rien, ni sur ton quota mensuel, ni sur ta réserve. Si la vidéo avait été prise sur ta réserve, elle y revient automatiquement, sans que tu aies à demander quoi que ce soit. Tu peux vérifier ton solde dans ton compte : s'il n'a pas bougé après un échec, c'est normal.

Oui, autant que tu veux. Les recharges s'additionnent dans ta réserve, et c'est toujours la plus ancienne qui est utilisée en premier. Le détail de tes achats et ce qu'il reste sur chacun sont visibles dans ton compte, page Ajouter des vidéos.

Recharge la page de ton compte : le crédit arrive dans les secondes qui suivent le paiement, et l'écran de retour le vérifie tout seul. Si ta réserve n'a toujours pas bougé après une minute, écris-nous en indiquant l'heure de ton paiement : ton achat est enregistré chez notre prestataire, rien n'est perdu et on le pose à la main.

Une recharge est un achat ponctuel et définitif : le fait de ne pas utiliser les vidéos achetées n'ouvre pas droit à un remboursement, sous réserve des droits que la loi te reconnaît. Ce n'est pas un piège, c'est justement pour ça que ces vidéos n'expirent jamais : elles t'attendent aussi longtemps qu'il le faut. Et si une génération échoue, c'est une vidéo qui te revient dans ta réserve, jamais un débit à récupérer.

Il n'y en a pas en ce moment. Moqi se paie au mois, 9 €, 19 € ou 39 € selon la formule, et tu arrêtes quand tu veux depuis ton compte. Si tu n'as jamais été abonné, tu entres par l'offre à 0,99 € le premier mois.

Ton abonnement passe en pause : tu ne peux plus lancer de nouvelles générations, mais tu gardes tes clips déjà fabriqués. Va sur la page Régler ma facture, accessible depuis ton espace client ou depuis Gérer mon abonnement en bas de page, et paie avec une carte valide. Tout se débloque dès que le paiement passe. Si tu préfères arrêter, tu peux aussi résilier depuis cette même fenêtre.

Par principe non : une période déjà réglée n'est pas remboursée, même partiellement, et un changement de formule vaut commande ferme dès que ta banque accepte le prélèvement. Nos conditions réservent deux exceptions : le droit de rétractation quand la prestation n'a pas encore été exécutée, et une indisponibilité prolongée du service qui nous serait imputable. Si tu penses être dans un de ces cas, écris-nous depuis le bouton d'aide en bas à droite en indiquant la date et le montant. Chaque commande est horodatée et conservée, on retrouve la trace sans problème.

Clique sur Gérer mon abonnement, tout en bas de n'importe quelle page. La fenêtre affiche ta formule, ton tarif et la date de ton prochain prélèvement. Le bouton Moyen de paiement et factures ouvre l'espace sécurisé de Stripe, notre prestataire de paiement : tu y changes ta carte et tu y télécharges tes factures. Ce bouton n'apparaît que si tu as déjà été prélevé au moins une fois.

Oui, sans carte bancaire. Un compte gratuit te donne 1 vidéo à transformer, avec 3 clips de 1 minute maximum. Seul le premier clip est téléchargeable et il porte le filigrane moqi.fr, les autres se regardent en aperçu court. Les fichiers d'un compte gratuit sont conservés 24 heures. Pour lancer ton essai, crée ton compte et envoie ta vidéo depuis l'écran de création de clips.

Non, tu les gardes. Au moment où tu passes à la formule au-dessus, Moqi compte ce qu'il te restait sur l'ancienne et le met de côté dans ta réserve. Tu repars donc avec la totalité des vidéos de ta nouvelle formule, plus ce reliquat par-dessus. Deux choses à savoir sur ces vidéos conservées : elles n'expirent jamais, contrairement au quota du mois qui repart à zéro à chaque renouvellement, et elles restent utilisables sur n'importe quelle formule payante, pas seulement Studio. Elles se consomment après ton quota mensuel, jamais avant : tant qu'il te reste une vidéo incluse, c'est elle qui part en premier. Tu vois ta réserve affichée dans ton compte, à côté de ton compteur du mois.

La période que tu viens de régler ne se rembourse pas, mais tu n'es enfermé nulle part et il y a deux gestes utiles tout de suite. Le premier : programme ta redescente. Va sur Nos formules et choisis la formule que tu voulais, Pro ou Starter. Rien n'est prélevé, rien ne t'est retiré aujourd'hui, et la bascule se fait à ton prochain renouvellement, date affichée dans ton compte. Le second : sers-toi de ce que tu as payé d'ici là. Tu as 80 vidéos, jusqu'à 15 clips par vidéo, Mon style et le reste, jusqu'à l'échéance : c'est à toi, autant t'en servir. Et si tu préfères tout arrêter, résilie depuis Gérer mon abonnement, en bas de n'importe quelle page ; là encore l'accès continue jusqu'à la fin de la période réglée. Un point à connaître : si tu as déjà résilié, la redescente est refusée, faute d'échéance suivante à laquelle l'appliquer.