Mes réseaux, tes statistiques et Moqi ia

Publier, programmer tes sorties, et ce que Moqi ia sait de ton compte.

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29 réponses

Mes réseaux, ça sert à quoi ?

À décider quoi poster, et quand, à partir de tes vrais chiffres TikTok. Le problème que ça règle : TikTok te donne des compteurs, pas des décisions. Tu vois qu'une de tes vidéos est partie et pas les trois autres, et tu ne sais toujours pas laquelle refaire ni à quelle heure sortir la suivante. Concrètement, tu relies ton compte TikTok une fois et la page se remplit toute seule : les heures où TES vidéos ont marché, le classement de tes vidéos selon les abonnés qu'elles t'ont ramenés, un agenda pour poser tes prochaines sorties, et Moqi ia, un assistant qui a lu ton compte et à qui tu poses tes questions. Pour commencer, ouvre Mes réseaux dans le menu de ton espace et clique sur Relier mon compte TikTok. Ce que ça ne fait pas : ça ne fabrique aucun clip, c'est la page de génération qui fait ça ; ça ne marche qu'avec TikTok ; et ça ne publie rien tant que tu n'as pas appuyé sur Publier ou allumé le pilote automatique toi-même.

Je ne comprends pas à quoi ça sert, Mes réseaux

Le nom ne dit pas grand-chose, c'est normal. La phrase juste est celle-ci : Mes réseaux répond à « je poste quoi, et quand », avec tes chiffres à toi. Sans cette page, tu ouvres TikTok, tu regardes tes vues, tu conclus au feeling et tu postes quand tu y penses. Avec cette page, tu l'ouvres le matin et tu lis une seule ligne : ce qu'il y a à faire aujourd'hui. En dessous tu vois ta meilleure tranche horaire, calculée sur tes propres vidéos, et le classement de tes vidéos non pas sur les vues mais sur les abonnés qu'elles t'ont ramenés, ce que TikTok ne te donne nulle part. C'est le même travail d'analyse, fait à ta place. Deux limites à connaître avant d'entrer : si tu n'as encore rien publié sur TikTok, la page n'aura rien à mesurer, elle se nourrit de ce que tu as déjà fait ; et si ce que tu cherches c'est fabriquer des clips à partir d'une vidéo longue, ce n'est pas ici, c'est sur la page de génération.

Mes réseaux, c'est pour qui ? Il faut fabriquer ses clips chez Moqi ?

Non, la section marche dans les deux cas, parce que tout y est calculé à partir de ton compte TikTok et pas des clips fabriqués chez Moqi. Si tu fabriques tes clips chez Moqi : tes clips prêts s'affichent en bas de la page, et tu les poses dans ton agenda avec leur titre, leur description et leurs mots-clés déjà écrits, sans rien retaper. Si tu filmes toi-même : tu n'auras pas de réserve de clips, tu auras à la place un bloc qui te propose des idées de vidéos à tourner. Tout le reste est identique, les chiffres, la courbe, les créneaux, le classement, l'agenda et Moqi ia. Ce qu'il faut vraiment, c'est deux choses : un compte TikTok qui a déjà publié quelques vidéos, sinon il n'y a rien à mesurer et la page reste presque vide ; et un abonnement Moqi en cours, parce que cette section ne s'ouvre pas à un compte gratuit.

Il faut payer pour ouvrir Mes réseaux ?

Oui, il faut un abonnement en cours. Un compte gratuit qui ouvre la page voit une porte, pas le tableau de bord, et c'est volontaire : cette section touche à ton compte TikTok et peut publier en ton nom. Ce que chaque formule ouvre : les chiffres, la courbe, les créneaux, l'agenda et Moqi ia s'ouvrent avec n'importe quel abonnement en cours. Le pilote automatique, lui, demande la formule Studio à 39 € par mois. Relier ton compte TikTok reste possible sans abonnement, depuis Réglages, carte « Publier sur tes réseaux » : c'est la page Mes réseaux qui ne s'ouvre pas, pas la liaison. Et si ta dernière facture n'est pas passée, tu entres quand même mais en mode réduit : l'onglet Moqi ia se ferme et les boutons de l'agenda disparaissent jusqu'à ce que tu règles. Un bandeau en haut de la page te dit lequel des deux cas te concerne et où aller.

Par où je commence quand j'ouvre Mes réseaux pour la première fois ?

Cinq minutes, dans cet ordre. Un : ouvre Mes réseaux dans le menu de ton espace et clique sur Relier mon compte TikTok, puis accepte toutes les cases sur l'écran de TikTok. Deux : tu reviens sur Moqi et la page se remplit avec tes chiffres. Trois : passe sur l'onglet Moqi ia et réponds à l'entretien d'accueil. Il te demande ton but, à qui tu parles, ce que tu vends, le rythme que tu veux tenir. Il est offert, il ne consomme aucun de tes échanges, et il est limité à 8 tours : trois ou quatre réponses franches suffisent. Sans lui, les conseils restent vagues. Quatre : redescends sur Mon agenda. C'est une frise des sept prochains jours, de gauche à droite : sous chaque jour, un trait vert veut dire qu'une sortie est prévue, un trait en pointillés que le jour est libre. Cinq : touche un jour libre, son panneau s'ouvre juste en dessous, et tape le créneau en pointillés pour poser ta prochaine sortie. Ce qui n'apparaîtra pas tout de suite : les blocs qui comparent tes vidéos entre elles ont besoin d'un minimum de vidéos déjà publiées pour dire quelque chose de vrai. Ils arrivent en continuant à poster, ce n'est pas une panne.

Pourquoi je dois relier mon compte TikTok à Moqi ?

Parce que sans ça, Moqi ne voit rien. TikTok ne donne aucun chiffre sur un compte tant que son propriétaire n'a pas autorisé l'application, une fois. Tant que ce n'est pas fait, Mes réseaux ne peut afficher ni ton pseudo, ni tes vidéos, ni tes vues : la page te propose juste de relier, et c'est tout ce qu'elle contient. Ce que la liaison autorise : lire ton profil et tes mesures, et publier une vidéo quand tu le demandes. L'écran de TikTok affiche une longue liste de cases, quatorze au total, et ce n'est pas Moqi qui en réclame quatorze : TikTok découpe chaque mesure en une autorisation séparée, les vues d'un côté, la rétention de l'autre, les abonnés encore ailleurs. Accepte-les toutes. Une case décochée est une mesure qui restera vide pour toujours, et la page te le dira sans pouvoir la réparer autrement qu'en refaisant la liaison. Ça se fait depuis Mes réseaux, ou depuis Réglages, carte « Publier sur tes réseaux ». Tu peux retirer l'accès quand tu veux, des deux côtés.

Si je relie mon compte TikTok, est-ce que Moqi va publier tout seul ?

Non. Relier ton compte ne publie rien et ne programme rien. Le lendemain de la liaison, ton profil TikTok est exactement dans l'état où tu l'as laissé : Moqi a lu tes chiffres, il n'a rien posté. Une vidéo ne part que dans deux cas, et les deux demandent un geste de ta part. Le premier : tu ouvres un clip dans ton espace et tu appuies sur Publier. Le second : tu as allumé toi-même le pilote automatique, un interrupteur qui se trouve en haut de Mes réseaux et qui demande la formule Studio. Tant que cet interrupteur est éteint, rien ne peut partir sans toi ; une fois allumé, tu le remets en pause d'un clic depuis la même carte. Si une vidéo est sortie sur ton compte et que tu ne comprends pas d'où elle vient, ouvre Mes réseaux : la carte du pilote te dit s'il est allumé, ce qu'il a déjà sorti et ce qu'il compte sortir. Et tu peux toujours retirer l'accès de Moqi depuis les réglages de sécurité de ton application TikTok.

Qu'est-ce que Moqi lit sur mon compte TikTok, et qu'est-ce qu'il ne lit pas ?

Il lit ton pseudo, ta photo, ton nombre d'abonnés, ton total de likes et ton nombre de vidéos. Il lit les 60 derniers jours de ton compte, jour par jour : les vues, les visites de ton profil et les abonnés gagnés. Il lit jusqu'à 100 de tes dernières vidéos, et pour chacune la légende, la miniature, la durée, les vues, la portée, les likes, le nombre de commentaires, les partages, les favoris, la courbe de rétention seconde par seconde, le temps de visionnage moyen, d'où sont venues les vues, par exemple le fil Pour toi ou la recherche, et les pays et le genre des gens qui l'ont regardée. Cent vidéos est une fenêtre choisie, pas une panne : remonter deux ans en arrière fausserait la comparaison avec ce que tu publies aujourd'hui. Ce qu'il ne lit pas : le texte de tes commentaires, seulement combien il y en a ; tes messages privés ; le son de tes vidéos et ce qui y est dit. Moqi ia peut regarder l'image de couverture pour lire le texte incrusté, le cadrage et le décor, il ne peut pas écouter. Et côté TikTok, il ne lit que le compte que tu lui as relié.

Est-ce que ça marche avec Instagram et YouTube ?

Non, Mes réseaux fonctionne uniquement avec TikTok pour l'instant. Ne cherche pas les chiffres Instagram ou YouTube sur cet écran, ils n'y sont pas lus. Relie ton compte TikTok pour cette section, et passe par la carte Publier sur tes réseaux dans tes réglages pour tes autres comptes.

D'où viennent les chiffres et à quelle fréquence ils se mettent à jour ?

Ils viennent directement de TikTok, rien n'est figé ni recopié de la veille. Une lecture est gardée jusqu'à dix minutes pour ne pas fatiguer TikTok : recharger deux fois de suite ne change donc rien, il faut attendre un peu. Et TikTok lui-même rend ses mesures avec 24 à 48 heures de retard, donc une vidéo publiée hier soir n'a pas encore tous ses chiffres, ce n'est pas une panne. La courbe du compte couvre jusqu'à 60 jours, jour par jour, et tu peux la lire sur 7, 30 ou 60 jours. Moqi lit jusqu'à 100 de tes vidéos, et toutes les heures affichées sont des heures de Paris.

Pourquoi certaines mesures sont vides ou marquées comme non lues ?

Quand un bandeau annonce que certaines mesures n'ont pas pu être lues, c'est TikTok qui n'a pas rendu la donnée, ce n'est pas un résultat à zéro. Moqi préfère laisser un vide plutôt qu'afficher un zéro qui se lirait comme un échec. Recharge la page un peu plus tard, et si le message parle d'autorisation expirée, relie ton compte à nouveau. Une case vide ne veut jamais dire que ta vidéo n'a rien fait.

Il y a quoi sur le tableau de bord de Mes réseaux, bloc par bloc ?

Du haut vers le bas. Deux onglets d'abord : Tableau de bord et Moqi ia. Puis la ligne d'action du jour : une seule chose à faire, la plus urgente, par exemple un clip qui va être effacé dans quelques heures ou une proposition à valider. Elle disparaît quand il n'y a rien, exprès. Puis la carte du pilote automatique, l'interrupteur qui laisse Moqi publier sans toi. Puis jusqu'à trois chiffres : tes abonnés, l'évolution de tes vues face au mois d'avant, et combien d'abonnés te rapportent 1000 vues. Puis la courbe, à lire sur 7, 30 ou 60 jours, au choix sur les vues, les abonnés gagnés ou les visites de profil. Puis Mon agenda : les sept prochains jours en frise, de gauche à droite, avec sous chaque jour un trait vert quand une sortie est prévue et un trait en pointillés quand le jour est libre ; tu touches un jour et son détail s'ouvre juste en dessous. Puis Ce qui t'a ramené du monde : tes meilleures vidéos des 30 derniers jours, classées sur les abonnés ramenés et non sur les vues. Et tout en bas, tes clips Moqi prêts à poster, ou des idées à tourner si tu n'en as pas. Un bloc absent n'est pas une panne : chacun a besoin d'un minimum de vidéos mesurées.

Comment se remplit l'agenda de Mes réseaux, et qui décide ?

Trois sources, et tu gardes la main sur les trois. Toi : dans Mon agenda, touche le jour qui t'intéresse dans la frise, puis le créneau en pointillés qui s'ouvre en dessous, choisis un clip Moqi ou une idée à tourner, mets le jour, l'heure et un titre. C'est acquis tout de suite, on ne te demande pas de confirmer ce que tu viens d'écrire. Moqi ia : quand tu lui demandes quoi poster, il pose ses sorties dans ton agenda avec la mention À valider. Rien n'est décidé tant que tu ne cliques pas : ouvre la case et choisis Je prends, Demain plutôt, ou Pas celle-là. Le pilote automatique : ses sorties portent la mention Moqi s'en occupe, et celles-là partent toutes seules aux dates affichées, sans que tu aies rien à faire. Une sortie que tu poses toi-même a deux formes, et le choix se fait dans la fenêtre d'ajout, sur une bascule : « Je publie moi-même » ou « Moqi publie tout seul ». Avec la première, la case est un rappel daté avec son texte déjà écrit, titre, accroche, description et mots-clés : tu publies au moment venu, puis tu coches C'est publié. Avec la seconde, la vidéo part sans toi à l'heure dite ; elle demande la formule Pro au minimum, le compte TikTok destinataire et les réglages TikTok de cette sortie, et la bascule reste bloquée tant que ce n'est pas rempli. La règle à retenir : une case qui annonce que Moqi s'en occupe ne se poste pas à la main en plus, sinon la même vidéo sort deux fois sur ton compte et TikTok déclasse le contenu répété. Pour reprendre la main sur une sortie automatique que tu as posée toi-même, ouvre la case et clique Retirer ; si c'est le pilote qui la porte, mets-le en pause. L'agenda accepte jusqu'à 60 jours à l'avance et refuse une date déjà passée.

D'où sortent les créneaux qu'on me conseille ?

De tes propres vidéos, jamais d'une règle générale trouvée ailleurs. Moqi range tes publications par tranches de 3 heures, garde celles qui portent au moins 2 vidéos et qui ont fait mieux que ta médiane, et retient les 3 meilleures. Depuis le 10 août ce calcul n'a plus son bloc à lui sur le tableau de bord : c'est Moqi ia qui te le donne, dans l'onglet à côté, quand tu lui demandes quand poster. Si tu n'obtiens pas de créneau, c'est qu'il n'y a pas encore assez de vidéos pour conclure, continue à publier.

Pourquoi le classement de mes vidéos ne suit pas les vues ?

Parce que le bloc Ce qui t'a ramené du monde trie sur les abonnés gagnés pour 1000 vues, pas sur le volume. Une vidéo à 90 000 vues qui n'a ramené personne pèse moins qu'une petite qui a converti, et c'est ce classement qui sert à décider quoi refaire. Moqi affiche tes 3 meilleures sur ce critère et, quand le cas existe, la vidéo très vue qui n'a presque rien rapporté. Il faut au moins 3 vidéos mesurées pour que le bloc apparaisse, et le lien Comprendre pourquoi ouvre Moqi ia sur la question.

Comment savoir pourquoi une vidéo a marché ou pas ?

Pose la question à Moqi ia, il a la courbe de rétention seconde par seconde et pas seulement les compteurs. Il te dit la seconde où la chute est la plus brutale, le passage où personne ne part, les endroits où des gens ont rembobiné et la part encore présente à la fin. Il peut aussi regarder l'image de couverture pour lire le texte incrusté, le cadrage et le décor. Il ne lit pas le son de tes vidéos TikTok. En revanche, sur un clip fabriqué par Moqi, il peut relire mot pour mot ce qui est dit dedans.

Moqi ia, c'est quoi et à quoi ça sert ?

Tu as des chiffres sur ton compte TikTok, et tu ne sais pas quoi en faire. C'est le problème que Moqi ia règle. C'est l'assistant qui vit dans Mes réseaux, et sa différence avec un chat d'IA ordinaire tient en une phrase : il a tes vrais chiffres sous les yeux au moment où il te répond. Un chat classique ne connaît pas ton compte, donc il te sort des conseils qui marcheraient pour n'importe qui. Moqi ia, lui, lit tes vidéos, ce qu'elles ont fait en vues et en abonnés gagnés, la seconde exacte où les gens décrochent, d'où viennent tes vues, et les clips Moqi que tu n'as pas encore postés. Concrètement, tu lui écris « qu'est-ce que je poste demain » et il te répond avec un jour, une heure, un de tes clips, et la première phrase de la vidéo écrite mot pour mot. Pour commencer : ouvre Mes réseaux, relie ton compte TikTok, va sur Moqi ia et laisse-le t'ouvrir la conversation. Ce qu'il ne fait pas : il ne publie rien lui-même, c'est toi qui publies, ou le pilote automatique si tu l'as allumé, et il ne parle que de ton compte et de ce que tu publies.

C'est quoi le premier échange avec Moqi ia, l'entretien d'accueil ?

C'est un entretien d'accueil, et il sert à une seule chose : savoir ce que tu cherches. Le même compte se conseille de façon opposée selon que tu veuilles des vues, une communauté, du trafic vers ton site ou des ventes. Sans ça, ses conseils tomberaient à côté. Ce qui se passe : il ouvre la conversation lui-même, en te disant ce qu'il a vu dans tes chiffres, puis il pose une question à la fois. Ton but, ce que tu fais, à qui tu parles, ce que tu vends s'il y a quelque chose, le rythme que tu peux tenir. Réponds franchement, en trois ou quatre messages, il te dira lui-même quand il en sait assez. Il ne te demandera jamais tes horaires ni tes formats, il les lit déjà dans tes vidéos. Bonne nouvelle : cet entretien est offert, il ne touche pas à tes échanges, et il est limité à 8 tours. Tu peux le sauter et poser ta question tout de suite, mais celle-là comptera comme un échange normal.

Qu'est-ce que je peux demander à Moqi ia ? Donne-moi des exemples

Écris-lui comme tu parlerais à quelqu'un qui connaît ton compte par coeur. Des questions qui marchent bien : « qu'est-ce que je poste demain ? », « pourquoi ma vidéo de mardi a fait plein de vues et aucun abonné ? », « remplis-moi les jours vides de ma semaine », « à quelle heure je poste le week-end ? », « écris-moi la description et les hashtags de ce clip », « c'est quoi ma meilleure vidéo du mois et pourquoi ? », « mes vidéos sur le matériel marchent, j'en fais quoi ? », « je n'ai que vingt minutes ce soir, je tourne quoi ? ». Un conseil qui change tout : pose une seule chose à la fois. Une question qui en contient cinq donne une réponse plus longue, plus lente, et parfois coupée avant la fin. Tes messages font 2000 caractères au maximum. Ce qui ne sert à rien de lui demander : ce qui ne concerne pas ton compte, et tout ce qui touche à ton abonnement ou à une panne, il te renverra sur la page d'aide.

Qu'est-ce que Moqi ia sait de mon compte, et qu'est-ce qu'il ne sait pas ?

Il sait ce que TikTok rend sur ton compte, et rien d'autre. Ce qu'il voit : ton nombre d'abonnés, tes 60 derniers jours jour par jour, tes créneaux porteurs, ton agenda, tes clips Moqi encore disponibles avec leur note, et ce que tu lui as raconté de toi. Côté vidéos, Moqi en lit jusqu'à 100 pour calculer tes moyennes et tes créneaux, et Moqi ia a le détail des 20 plus récentes et de tes 10 meilleures pour les abonnés gagnés : vues, likes, commentaires, partages, enregistrements, abonnés gagnés, durée, jour et heure de sortie, la courbe qui dit à quelle seconde les gens partent, et d'où viennent les vues. Il sait que les autres existent et à quel niveau elles sont, sans le détail de chacune. Ce qu'il ne sait pas, et c'est important : le texte de tes commentaires, il n'en a que le nombre, tes messages privés, ton Instagram et ton YouTube, ta facture et ton abonnement, et les chiffres des dernières 24 à 48 heures que TikTok n'a pas encore rendus. Quand une mesure manque, il doit le dire, jamais écrire zéro à la place. Pour qu'il voie tout, relie ton compte TikTok depuis Mes réseaux et accepte les autorisations demandées.

Est-ce que Moqi ia se souvient de moi d'une fois sur l'autre ?

Oui, mais pas de la même façon pour tout. Ce qu'il garde durablement, c'est ta fiche : ton but, ton activité, à qui tu parles, ce que tu vends, ton ton, le rythme que tu veux tenir et tes contraintes. Elle se remplit toute seule pendant que vous discutez, tu n'as aucun formulaire à remplir. Ce qui s'estompe, c'est le détail des vieilles conversations : il relit tes derniers messages, pas toute votre histoire mot pour mot. En pratique ça ne se sent pas, parce que l'essentiel vit dans ta fiche. Ce que ça change pour toi : si quelque chose bouge, un nouveau produit, un changement de sujet, un mois où tu ne peux plus tourner, dis-le-lui une fois. Il le notera et tous ses conseils suivants en tiendront compte. Tant que ton but manque, un bandeau sur le tableau de bord te propose d'aller le lui donner.

Qu'est-ce que Moqi ia peut faire, pas seulement dire ?

Il agit sur ton écran, dans des limites précises. Il peut poser une proposition de sortie dans ton agenda : un jour, une heure, un de tes clips ou une idée à tourner, avec le titre, l'accroche, la description et les hashtags déjà écrits. Trois propositions par message au maximum, et rien n'est pris tant que tu n'as pas cliqué Je prends. Il peut retirer une proposition qu'il t'a faite si tu n'en veux plus, mais pas une sortie que tu as déjà acceptée : celle-là, c'est toi qui l'enlèves. Il peut afficher les vidéos dont il parle, avec leur image et leurs chiffres, pour que tu voies tout de suite de laquelle il s'agit. Il peut regarder l'image de couverture d'une de tes vidéos pour lire le texte incrusté, le cadrage et le décor, deux par message. Il peut relire mot pour mot ce qui est dit dans un de tes clips Moqi, deux par message. Et il note ce que tu lui apprends sur toi pour s'en souvenir la prochaine fois. Ce qu'il ne peut pas faire : publier, allumer ou arrêter le pilote automatique, changer ton abonnement, ou toucher à autre chose que ton agenda.

Est-ce que Moqi ia écrit vraiment mes textes de publication ?

Oui, et c'est ce qu'il fait de plus utile. Quand il te propose une sortie, elle arrive avec le titre, l'accroche écrite mot pour mot telle que tu dois la dire ou l'afficher à l'écran, la description à coller sous la vidéo, les mots-clés, et une phrase qui dit sur quel chiffre de ton compte il s'appuie. Tu retrouves tout dans Mon agenda : touche le jour dans la frise, ouvre la sortie, déplie Le texte de la publication, copie. Tu peux tout réécrire, c'est ton texte et ton nom dessus. Ce qu'il ne fera pas : inventer un chiffre pour rendre ton accroche plus forte. Si une accroche a besoin d'un montant, d'une durée ou d'une quantité, il te demande le tien plutôt que d'en fabriquer un, parce que c'est toi qui le publieras. Pour lui en faire écrire, demande-lui simplement « écris-moi le texte pour ce clip ».

Combien de messages je peux envoyer à Moqi ia, et pourquoi il y a une limite ?

Ça dépend de ta formule. Studio te donne 8 échanges par jour et 44 par mois, Pro 5 par jour et 21 par mois, Starter 3 par jour et 10 par mois. L'offre découverte donne 5 échanges pour tout le mois, avec 3 par jour au maximum. Pourquoi une limite : à chaque message, Moqi relit ton compte TikTok, tes vidéos, tes clips et ton agenda, puis fait raisonner une IA sur tout ça. Ça coûte quelque chose à chaque fois. Le plafond est ce qui permet de te donner un assistant complet, qui lit tout, plutôt qu'une version allégée sans limite. Les deux compteurs sont glissants : un échange redevient disponible 24 heures et 30 jours après avoir été utilisé, rien ne se remet à zéro le 1er du mois. Pour un usage normal, une ou deux questions par jour, tu ne les verras jamais. Sans accès ouvert, Moqi ia ne répond pas : prends une formule depuis la page des formules.

J'ai utilisé tous mes échanges avec Moqi ia, il se passe quoi ?

Rien n'est perdu, tout revient. L'écran te dit combien tu en as utilisés et la date exacte à laquelle le premier se libère, parce que la fenêtre est glissante : chaque échange revient 30 jours après avoir été consommé, et le compteur du jour se relâche au bout de 24 heures. Ce qui ne compte pas dans tes échanges : l'entretien d'accueil, et une réponse qui s'arrête avant la fin ou qui n'arrive pas, dans la limite de 3 par jour. Si tu es en Studio, l'écran ne te proposera pas une formule au-dessus, il n'y en a pas : il t'enverra vers le pilote automatique, qui choisit et publie tes clips sans que tu aies à demander. Pendant ce temps, ton tableau de bord continue de fonctionner normalement : tes chiffres, ta courbe et ton agenda restent lisibles, seule la conversation est en pause.

Pourquoi Moqi ia refuse de me répondre sur certains sujets ?

Parce qu'il ne parle que de ton compte et de ce que tu y publies, et c'est volontaire. Deux familles de sujets sortent de son périmètre. D'abord l'argent : une facture, un prélèvement, un prix, un changement de formule, une résiliation, un remboursement. Ensuite tout ce qui est cassé : le site, le moteur qui fabrique les clips, une génération qui ne finit pas, un compte qui ne se relie plus. Dans ces cas-là il répond en une phrase et t'envoie sur la page d'aide. La raison est simple : il ne voit ni ta facture ni l'état du moteur, donc tout ce qu'il dirait serait une supposition, et il n'a le pouvoir ni de transmettre ton dossier ni de t'accorder quoi que ce soit. Il refuse aussi ce qui n'a rien à voir avec ton compte : une recette, un devoir, du code, l'actualité. Ce n'est pas un assistant généraliste. Pour tous ces sujets, écris-nous depuis le bouton d'aide en bas à droite de n'importe quelle page.

Est-ce que Moqi ia peut se tromper, et comment je vérifie ?

Oui, et voilà où il est solide et où il l'est moins. Sur tes chiffres, il est fiable : il ne les calcule pas lui-même, ils sont mesurés avant de lui être donnés, et il a l'interdiction d'écrire un nombre qui ne vient pas de tes données. Quand une mesure manque, il doit le dire au lieu d'écrire zéro. Là où il faut rester attentif, c'est tout ce qui touche au fonctionnement de TikTok en général : la durée idéale, le nombre de mots-clés, ce qui marche en ce moment. Il a une date de fin d'apprentissage, TikTok change, et une phrase apprise il y a un an sort avec le même aplomb qu'une vraie mesure. Sa consigne est de ne jamais affirmer ce genre de chose, et de présenter ses idées comme des paris à tester en disant ce qu'il regardera pour savoir si ça a pris. Comment tu vérifies : demande-lui « tu t'appuies sur quoi ? ». Chaque chiffre qu'il cite se retrouve sur ton tableau de bord, et il affiche les vidéos dont il parle avec leur image. Et il ne te promettra jamais un nombre de vues, un nombre d'abonnés ni un revenu : si tu lis ça, c'est une erreur, signale-le-nous depuis le bouton d'aide.

Pourquoi Moqi ia met du temps à répondre, et que faire si sa réponse s'arrête ?

Parce qu'à chaque message il relit vraiment ton compte avant d'écrire une lettre : ton profil TikTok, tes vidéos et leurs mesures, tes clips disponibles, ton agenda. Trente secondes sont normales, et sa réponse s'écrit au fur et à mesure plutôt que d'arriver d'un bloc. Tu peux fermer l'onglet pendant ce temps : le tour continue de notre côté et tu retrouves la réponse en rechargeant. Si elle s'arrête en chemin ou n'arrive pas du tout, c'est presque toujours que tu lui as demandé beaucoup de choses en une seule fois : repose ta question en la découpant, elle passera. Une réponse coupée ne consomme pas d'échange, dans la limite de 3 par jour, et l'écran te prévient quand ce n'est plus le cas. Si le message parle de ton compte TikTok, c'est que l'autorisation a expiré : reconnecte-le depuis Mes réseaux, ça prend dix secondes, et tu retrouves toute ta conversation.

Qu'est-ce que Mes réseaux ne fait pas ?

Le tableau de bord et Moqi ia ne publient rien d'eux-mêmes : tu copies le titre, l'accroche, la description et les mots-clés, tu postes sur TikTok, puis tu coches C'est publié. Deux choses publient sans toi, et tu les déclenches toutes les deux : une sortie que tu programmes toi-même dans Mon agenda, avec la formule Pro ou Studio, et le pilote automatique, que tu allumes sur sa carte en haut de cette page, en formule Studio. Moqi ia propose et ne décide jamais, il ne touche pas au pilote, et il ne peut pas retirer une sortie que tu as déjà acceptée. Il ne répond qu'à ce qui touche ton compte et ce que tu publies, pas au reste. Et il ne te promettra jamais un nombre de vues, un nombre d'abonnés ni un revenu.

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